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服务管理心得体会相关的怎么写|写法
2019-10-19
银行员工的培训心得体会优秀范文

  201X年3月18日,我代表xxxx分行参加了这次的银行员工培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次银行员工培训,我开阔了视野,拓宽了思路,尤其是受到很多启发,对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此,仅以xxxx分行的一些服务特点,谈一点我此次银行员工培训心得体会。

  一、银行员工培训——因您而变,让服务细分深化

  走进xx支行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。

  银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。

  二、银行员工培训——感恩上帝,是服务理念升华

  每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

  三、银行员工培训——客户满意,成服务价值取向

  xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”,因客户需求而变,“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上,利润节节上升。

  四、银行员工培训——注重流程,让服务常抓不懈

  加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈,才能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇。除了制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题及时整改。

  优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,引导是一个银行服务的灵魂,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

  五、银行员工培训——美化环境,使服务尊贵高雅

  积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今天,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。

  南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好,服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中,感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动,我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中,我将把在银行员工培训学习到的服务管理方面的经验,结合我行实际,很好的运用到实际工作中去,使我行的服务工作再上一个新的台阶。

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物业公司培训心得体会4篇

  我们通过培训,要学会对自己作出心得体会,这样才能认识自我,提升自我,以下是小编为您整理的物业公司培训心得体会,欢迎阅读!

  物业公司培训心得体会1

  随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入,提供客户(居民、业主)满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅,听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来,所有物业人走的都是同一条道,那就是努力工作不断的学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对,深深地刺激了我,“态度决定一切,细节决定成败”,我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀,同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年,相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验,我国的物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战和机遇并存的天平上,只要我们努力学习,敢于面对挑战,我们物业管理的春天一定不遥远。

  对于此次培训、学习,本人积累了如下心得体会:

  一、更新观念提高执行力

  在日常工作中,我们在执行某项工作任务时,总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题,想方设法解决问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,拖时间,结果是问题依然存在。两种选择和两个结果,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,“观念决定思路,思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。观念转变,思想解放,能够产生源源不断的动力,只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展。由此,我认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策、经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作,要不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮,我们要想立于不败之地,就必须提高执行力,精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。

  二、诚实做人,认真做事,面对困难,勇往直前;

  做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中,常常是背道而驰。究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好企业的每一项决策,正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德,工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时,我们总是说,我做得还不够,还要继续努力,这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现,但也同时说明了一个道理,那就是,无论干什么工作,做什么事,就算取得了一定的成绩,绝不是最终的,只能算是阶段性的成果。纵观周边同行,我们的竞争力有多大?我们的担子有多重?我们有没有骄傲的资本?想到这些,心情很沉重,但同时也更加让我铆足了劲,我不认输……

  三、培训学习;

  首先来说说962121应急中心的培训,例如:接到电话报修后,根据详细地址、反映事项进行受理,在8分钟内派单到物业企业,接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修,一般要求设小区管理处的物业服务企业,在30分钟之内派专人到场,不设小区管理处的,在2小时内到场处置(另行约定时间的除外);如果报修事项属于日常维修,物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

  其次是“查勘中心”的培训,查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门,经过培训让我认识到,在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化,这是一门科学!

  “资料室”是此次培训的最后一站,物业的“资料”众所周知是非常重要的,尤其是房管所转制的物业公司,我们依赖这些珍贵资料,它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”,更是一种“历史”,一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识,百忙之中抽出时间给我们上课培训,切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们,值得我们青年一代学习尊重!

  近年来,物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展,物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制,都取得了显著成效和一定的成绩,提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

  物业公司培训心得体会2

  通过一天的知识学习,使我们深刻地认识到,在今后的工作当中,一定要学会充分运用这些基本常识,不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作态度和服务意识,增强工作的自信心和岗位责任感。

  在学习收获方面:

  ①正确地引导了我们如何看待目前的这份工作,如何摆正自己的工作心态,好好珍惜目前的工作机会,树立正确的工作价值观和积极的工作心态,明确了自己心中的工作目标。

  ②讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性,以及在日常工作生活中,引用这些礼仪常识,养成良好的个人生活习惯和工作形象,具有重大意义。

  ③在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义,讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别,也使我充分理解了认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。

  ④简介了物业管理的渊源历史和相关的概念,列举了物业管理工作中常见的重难点例子,如何着手去处理解决,使我们对物业管理的知识有了进一步的了解,加深了工作印象。

  ⑤讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法,有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练,使我深刻地认识到,预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全,具有十分险要的意义。

  搞好友爱互助关系和团队协作精神,积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作,确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益,共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境,合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平,推上一个新的台阶,迈向一个新的里程碑。

  物业公司培训心得体会3

  随着时代的不断进步,人们的观念在不断的更新,我们所面对的业主的需求也在不断的变化,他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高,所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展,而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。

  德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼,其最大的特点是:点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进,结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作,在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。

  首先,改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性,“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享,人力、物力资本浪费严重,难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能,从原有管理中分离出去,成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等,实施专业化管理,配合有效的质量监控机制,打破“地域”壁垒,实现资源共享和均衡使用。

  其次,变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量,一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦,由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强,促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云:“感人心者,莫先乎情”。当前,业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性,要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人,以情动人,其核心就是提高个性化的服务,而通过建立业主需求档案,能及时了解、掌握、挖掘业主的需求,以便为业主提供更广泛的服务。另外,在日常相处中加强与业主的沟通,对收集到的意见,做好整理和筛选,进行分类处理,并及时反馈,持续改进,重视业主的感受,融入业主的情感。

  最后,将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源,包括街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源,即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源,业主是一个庞大的群体,其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去,构建和谐共处的生存环境,才能不断发展我们的“小团体”,在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务,来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

  总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来,德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路,朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进,为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。

  物业公司培训心得体会4

  在春暖花开的三月,公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主,和他们是完全不同的。一周下来,受益匪浅。总结起来有以下几点。

  一、文档的管理。

  文档的管理也是很重要的一个方面,是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年,各类文档都很齐全。在XX年的服务标准实施评审中,他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐,想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年,有些文档还部够齐全,而且有些归类紊乱,以他们的做标本,以后我们也能使文档更加完善。

  二、物业相关收费。

  由于我们管理处是单一业主,物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户,不经过我们这些管理员之手,而水电费等也不要我们代收,这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理,对于物业费的收缴,也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习,亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴,一次性可以完成,而有些业主却是一样一样的缴,而且有些业主是一次缴一点,这最是麻烦,更气人的是,有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费,这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧,作为物业管理行业,最需要的就是以业主为重,服务第一,有效沟通。

  三、基础设施设备。

  对于设备管理,我在实习中看到,联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录,定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房,地面是如此干净,由于商铺目前还没有出租出去,一至三层空置,中央空调一直未开启,但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场,进出口标志牌清晰,自行车、电动车和汽车停车区域划分明确,各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势,在上下班高峰期,正确指挥地下车出入。

  四、人际关系处理。

  管理处和业主建立良好的关系,目前有一百多个公司在大厦内办公,管理人员对业主都很熟悉,大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里,看到经常有业主来管理处谈工作、聊天,俨然一家人似的。

  管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天,有时工程人员带的饭,拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

  五、关心员工生活。

  联银大厦管理处很关心员工生活,在保安监控室,有两台显示器画面跳动很厉害,保安部就让监控岗调整小休一会,避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说,他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇,使员工能休息好,工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后,第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后,利用中午休息时间,他就安排人员带我们去了附近一个旅社,为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受,也是为其所感动的。

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2019交通心得体会(4篇)

  为了让我们更好的理解运用课本上学到的东西,提前实践专业知识。XX年的第一周学校给了我们一次实习的机会。1号元旦放假,2号就正式开始了。当天李老师让我们观看了交通安全的宣传教育片,那些惨不忍睹的画面让我们深切认识到交通事故的危害性,更让我们这些未来交通工程方面的工作者有一种任重道远的感觉,我们需要做的太多了。

  根据省教育厅、省财政厅《关于实施福建省高等学校本科教学质量与教学改革工程的通知》(闽教高[xx]48号)精神,本着对毕业生实习工作的高度重视,注重实践型人才的培养,森林工程系认真组织集中安排,并监督实施毕业实习,将xx级森林工程专业的毕业实习提前至今年暑假开展。在森林工程系主任周新年教授的精心组织安排和热情指导下,森林工程xx级全体同学于xx年7月1日至8月9日,分别在福安市交通工程勘测设计室、江西赣南交通设计院福建分院、北京建达道桥咨询有限公司、三明永达公路工程有限公司、沙县交通局等多家设计或施工单位圆满完成了毕业实习任务。这种做法对于学生落实毕业实习计划,完成毕业实习教学大纲及其教学内容,及提高毕业论文(设计)质量都具有很大的促进作用,同时也有利于促进毕业生的及早就业。

  “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,通过森林工程毕业实习,同学们不仅巩固了课堂上学到的道路勘测设计、桥梁工程、路基与路面工程、基础工程、土木工程材料、木材生产技术与管理和工程索道等学科的基本理论、基本知识和基本技能,还为毕业论文选题和撰写毕业论文奠定了基础。毕业实习中,同学们将所学知识应用于实践,不仅学会了认识、思考和解决森林工程领域的技术问题,同时也提高了工程实践能力和研究森林工程问题的能力。

  此次实习共分为5个小组,分别到不同的施工单位或设计单位进行实习,在老师有条不紊的指导下,同学们工作认真,服从安排,我森工“坚韧不拔、创新求变、奋勇争先”的精神得到了充分发扬。针对各队的实习内容做了以下总结:

  1.内业材料整理。主要包括学会看图纸、内业的计算处理、实验室关于土的含水量以及压实度的检验等。

  2.熟悉掌握各种工程试验专用仪器的检验方法。包括混凝土坍落度筒检验方法、沥青针入度仪检验方法、钢筋冷弯弯心检验方法、环刀检验方法以及路基承载力检验方法等。

  3.采集外业数据,运用学习软件,根据已有数据进行设计。包括熟悉各种测量仪器的使用,提高外业数据采集效率;巩固cad基本操作,学习运用南方cass7.0数测图软件、五星计价软件,学习工程概预算的一些基本程序和算法;掌握路线大师设计软件,对已有的测量数据进行设计。

  4.参与工程的设计和施工。通过亲身参与工程的设计施工,拓展专业知识面、提高设计能力和施工组织水平,学习设计从业人员与时俱进和实干敬业的精神,同时了解单位运作、经营与管理等方面的知识。

  5.将课堂知识运用于实践中,不断学习前沿的学科知识,敢于提出建议,大胆创新,为企业注入新鲜活力,努力做到“创先争优”。

  现代交通工程学在我国还是一门新兴的科学,有很多问题有待于进一步研究,必须在学习国外的先进经验与基本理论的同时,从我国的交通工程实际和特点出发,建立符合我国国情的交通工程理论与方法。作为未来的接班人,我们要做的很多,需要学习的更多。

交通部门学习十七大心得体会

  总书记在总结十六大以来工作时,对交通基础设施建设取得的成绩给予了充分的肯定,对今后五年的工作,提出要加快发展现代产业和综合运输体系,这为交通实现又好又快发展指明了方向,很受鼓舞,也很振奋。交通作为国家经济发展的重要支撑,在推进区域协调、城乡协调、内外协调发展中,起到了非常重要的作用。

  交通的发展,使人民群众看到了交通部门在落实党的宗旨方面做了实实在在的事。要坚持把发展作为交通行业的首要任务,不断提高基础设施质量和水平,坚持搞建设是发展、抓管理也是发展的理念;坚持以人为本,统筹兼顾,促进公路水路、交通与环保、交通与节能、城乡交通、区域交通等协调发展;建设资源节约、环境友好型交通行业,推进交通行业由传统产业向现代服务业转型。

  交通是国民经济基础性、先导性产业,交通的发展关系着经济的发展,交通的和谐影响着社会的和谐。坚持适度超前的原则,充分发挥交通的“先行军”作用,是交通服务构建社会主义和谐社会的主旋律。这些年来,我市通过大张旗鼓的交通建设,实现了交通从经济制约型向基本适应型的转变,有力地推动了社会经济发展,为构建和谐社会打下了坚实的经济基础。

  站在新的发展起点,面对新的发展任务,我们必须以十七大精神为引领,努力做到在持续发展中率先发展,在加快发展中科学发展,在统筹发展中和谐发展,才能为全市“两个率先”和构建社会主义和谐社会作出新的贡献。 

  交通与广大人民群众生产生活息息相关。近年来,我局把解决交通民生问题,特别是基层广大群众安全便捷出行问题作为共享交通发展成果的突破口,先后出台55项便民措施,为基层群众办了40多件实事,涵盖交通建设、交通行业管理和交通社会服务等各个领域,取得了显著成效。  

  党的十七大把“成果共享”提升到更高的高度,拓展到更广的范围,这要求我们必须始终以人为本,坚定不移地做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。南京交通要最大限度地优化交通行业服务管理,最大限度地改善人民群众安全便捷出行条件,努力打造负责任行业、负责任部门。  

  今后,我局将按照胡*锦~涛同志的讲话精神,积极探索、实践,努力构建符合南京交通实际、具有南京交通特色的权力阳光运行机制。

  党的十七大精神内涵丰富、博大精深,我们将继续动员和组织全系统干部职工,深入学习、贯彻、落实十七大精神,以更加饱满的热情,更加务实的作风,努力拼搏,争优创新,为全面达小康、建设新南京作出新的更大的贡献。 

交通安全心得体会

  通过对交通安全一周的学习,学车的实践,交通事故的 繁再现,无数条生命的“贡献”。违规驾驶的代价,无以不痛斥交通事故带来的悲欢离合。更多的是让我们“幸运儿”深深地体会到生命的脆弱,生存的渴望。

  从上世纪初至今,交通带给我们带来很大的便利,更肯定的说,给我们带来了第二次生命,与革命,为人类的发展起到积极的作用,为人类写下不朽的篇章,在有限的时间里使我们有更多时间全身心去投入工作中去,很多地方缩短了时间上的浪费。也带动了许多产业的发展。在不久以前很幸运的成了一门产业――运输业。运输业的兴起、发展。证明了一个国家在文化、科技、经济的发展程度,国家的国民生活水平,因此,可以毫不犹豫的说交通运输是国民经济不可或缺的交通运输工具。

  与此同时,在不同程度上,也给人类带来灾难,交通事故的频繁,直接带来生命的安全、财产的损失,而交通事故是人们不想看到的,也不希望发生的,那么为什么交通事故就这么频繁发生呢?这与违规驾驶分不开的。如:酒后驾驶,疲劳驾驶,超速驾驶,等等。这些都是违反了交通安全法规定、直接造成交通事故的直接原因。忽视交通安全法规,所带来的后果是不言而议的,虽然交通带来很多方便,但也给我们带来生命的危险。在生与死的关头,生存的欲望迫使人们在生命线驻扎。此时此刻,见证了人类的脆弱与不幸。只要谨慎、小心驾驶,遵守交通法规,珍惜生命。明天的交通会一路平安。

交通安全心得体会

  我们每一个人的生命都是如此脆弱,但是,只要我们做到这两个——“安全”,我们的生命就会强大起来。我们讲的安全,五分之一可能都是道路交通安全问题。

  道路交通安全,要养成良好的交通习惯,走文明路,骑、乘文明车,做文明人。

  有人却会想:车祸离我们很远。其实,并不是这样:车祸就在我们的身边。xx年8月5日上午8时多,在市一大酒店前,有一个小女孩过马路,并没有注意到两边的车辆,突然,一辆大客车开了过来,把小女孩压在车轮下,这场车祸让人触目惊心。

  再如:我国机动车占世界百分之一点九,可交通事故占全世界的百分之十五!可见,我们中国人对自己和他人的生命太不负责了。

  还有,如果一辆车以80公里的速度行驶,发现前面有一个人在行走,等司机反应过来就向前开了17米,然后刹车还要行驶好几十米。所以,司机在开车时,要时时刻刻注意行人,行人也要时时刻刻注意车辆的行驶。

  作为现在的小学生一定要知道道路常识:两侧是给我们行人走的,中间是机动车行驶的,旁边的非机动车的。过马路时,要走人行道,过马路时一定要做到“一行、二看、三通过”。

  安全就是我们生命的支点,如果我们不注意安全,后果是非常严重的。

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城市管理工作学习心得体会

  继我县在城市道路改造升级之后,城市管理存在的漏洞日益突出、不容忽视、亟待解决。在新时期新形势下,加强城市管理与行政执法工作对于我县的科学发展具有极其重要的现实意义。城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分,是城市化进程和建设现代化城市的重要保障,是按照科学发展观要求,构建和谐社会的基础性工作。

  一、当前城市管理存在的主要问题

  通过近一个月的不断学习,对照我县发展情况、城市乱象、人文特点和执法现状,我深有感悟,总结了以下几点问题。

  一是科学的管理机制难以形成。城市管理体制未理顺,各管理职能关系不协调,法制不健全等原因,导致城市管理难以形成合力,难以形成共同负责,共同参与管理的制约机制,严重阻碍了城市管理走上科学、长效的管理轨道。

  二是城市管理执法部门强制执行权有限,城市管理综合效能不高。城市管理相对人大部分(市民)处于弱势地位,往往说服教育为主又不能奏效。对于乱倒垃圾、乱扔果皮、纸屑等轻微违法行为,实施处罚时,相对人不履行,没有强制手段。

  三是城市管理体制纵横交错,法规缺乏、法制不全、职能交叉、多头管理等现象普遍存在,政出多门,各自为政,说起来齐抓共管,实际是相互扯皮推诿,削弱了管理合力。城市管理多为运动式、突击式执法比较普遍,常态式、长效式管理机制不健全,城市管理综合效能不高。

  四是市民的文明素质比较低。我县城市发展迅速,新城面貌日新月异,城市人口构成随着城市化进程呈现出日益复杂的趋势,这部分人群多以个人经济利益为追逐的根本出发点。当加强城市管理与个人的私利出现矛盾时,城市文明往往便被抛在一边,各种旧有观念和不良习惯也就自觉不自觉地带进了城市,由于受到经费、体制、机制等因素的影响,城市文明的宣传教育机制难以形成。尽管城市管理“以人为本”的方向很明确,但真正实施起来往往举步维艰。之所以难,就在于它始终贯穿着管理与被管理的矛盾。一些市民的环境卫生习惯较差,社会公德意识薄弱,讲文明、树新风的观念还十分淡薄。一些干部群众参与城市管理的热情不高,不少人只抱怨不参与,只指责不自责,袖手旁观而不身体力行。县城居民文明卫生意识差,一些居民对城市管理、环卫工作不理解、不支持、不配合,与执法人员打游击,对街道卫生不爱惜,不尊重环卫工人劳动,前面扫,后面倒得现象十分普遍。

  五是干部职工履职能力不强。在思想认识方面,文明执法、服务管理的意识淡薄。在执法管理方面,不规范、不文明,方法简单粗暴。在执法管理时要么乱作为,要么不作为;要么简单粗暴,要么畏首畏尾,说到底,就是没有真正地理解、把握、做到文明执法、服务管理,从而影响了城市管理队伍的整体形象。在客观原因方面,缺乏深入、细致、广泛的宣传教育工作。

  二、加强城市管理工作的思路与对策

  我们作为城市管理的领导者、组织者,必须更加积极地正视城市管理的各种矛盾,学习对照张家港等一系列先进城市,量差距,找出路,不断解放思想,坚持“在工作中探索,在运作中规范,在创新中提高”,推进城市管理工作上新台阶。

  1、坚持以人为本,树立新执法理念。

  以人为本是科学发展观的核心,在城市管理中,始终把群众利益摆在第一位,把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准。一是把服务摆在第一位,通过服务强化管理。做到置管理于执法之先,寓执法于服务之中,做到既严格执法干成事,又文明执法不惹事。二是坚持正面引导,做到处罚与教育并举。在实际工作中,坚持预防为主,管理前置,执法查处在高发地点、高发时间、重要时期提前介入,及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态,以降低执法成本,减少群众损失。

  2、加强队伍建设,深化法制理念。

  一是注重固强补弱,打牢基础素质。要按照“缺什么补什么、什么弱强什么”的基本思路,下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去。二是着眼岗位需求,增强必备素质。要盯着职责“补课”和“充电”,领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力,执法队员应着重提高依法行政和办案能力。三是明确“红袖标”职责,确保劝导活动有效。制定“红袖标”义务职责,督查部门加强文明劝导职能培训,丰富劝导技巧,助力市民素质提升。四是创新学习方式,提升整体素质。要提升自身整体素质,必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚,把面临的突出问题搞清楚,把解决的思路办法搞清楚。

  3、以制度为保障,逐步建立系统、规范的城市管理法规体系。

  推行行政管理规范化和标准化建设,依照国家政策规定,结合实际制订出台相关标准,对街道秩序、市容市貌、设施和环境卫生设立硬指标,做到标准统一,管理规范。另外,以重点打造环境卫生和秩序管理形象街,严格秩序和环境卫生管理,形象街禁止一切摆摊设点和延伸门面经营行为,严禁搭设遮阳(雨)棚和设置太阳伞,环境卫生工作按国家相关标准进行管理。塑造道路整洁、规范、文明典型。

  4、注重宣传教育,增强城市管理意识和法制观念。

  我县城市管理工作起步较晚,需要通过宣传以提高社会认知度,城市管理工作难度大,需要通过宣传以提高公众参与度。一是强化新闻舆论引导。二是与社区、街道合作,进一步加强对广大市民的教育引导。三是争取教育部门的支持和配合,把城市管理知识纳入学校教育体系,从年轻一代抓起,树立青年一代的城市环境观念、城市公德意识。四是坚持走群众路线,城市管理重大决策的出台,要广泛征询民意,让市民参与决策并进行有效监督,合力推动我县城市管理事业和谐健康发展。

  协全县开展强化城市管理工作之时,我自当带领环保队伍扬帆破浪,进一步解放思想,更新观念,转变职能,锐意进取,努力探索构建和谐城市管理的新路子,全力开创我县城市管理工作新局面。

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医院心得体会范文4篇

  医院岗前培训心得体会(一)

  医院岗前培训是对新录用职工正式工作前的集中培训,不但是新职工职业生涯的开端,还是新职工熟悉适应单位环境、规划职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的一种培训。岗前培训意味着新职工必须放弃原有的某些理念、价值观念和行为方式,适应新组织的要求和目标,学习新的工作准则和有效的工作行为。

  对新职工而言,培训可以使他们更深层地了解医院,从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备,还可以增进他们对医院的感情与忠诚度,增强他们对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。

  对医院而言,通过岗前培训可以吸收一批有活力、有能力、有素质的新生力量,打造青年精英团队,共同开创医院医疗卫生事业的美好未来。为了让岗前培训取得较好的效果,必须做好以下几方面的工作:

  1 、确定培训内容

  岗前培训是让新职工熟悉并尽快适应医院的工作,同时以正确的人生观和良好的医德医风为患者服务。因此培训内容尽可能的要求准确和全面,同时每一项培训内容都必须具有针对性。

  首先是政治思想教育。以爱国主义教育为重点,以基本道德规范为基础,深入进行公民道德教育,进行正确的世界观、人生观、价值观教育,引导他们自觉地爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献,养成良好的道德品质和文明行为。

  其次,要对新职工进行医疗卫生事业的方针政策教育,让他们对我国的医疗卫生事业有所了解;再次,介绍本院情况,如人事制度、分配制度、考核奖励、人才培养等内容,让他们对医院有更直观的了解,使新职工在同样的起点、共同的规则、公平的机会中合作和竞争;医德规范教育、医德医风教育、医患关系的处理技巧、仪表着装、文明用语等的教育也是必不可少的,这将有助于他们以后更好地开展工作。

  医院工作制度、操作常规及各类人员岗位职责的培训,有助于他们在今后进行各项工作能更规范、更科学;安全教育尤其重要,新上岗人员在日常工作中要高度重视医疗和生产安全,规范用水、用电、用火,加强毒、麻、化学药品的管理,在提高医护质量的同时,时刻把医疗安全放在各项工作的首要位置,切实保障患者的生命健康和安全;同时要对新职工进行医院文化的宣传,使新职工体会到医院文化建设的感染力;团队协作训练,主要是通过开展户外拓展训练等集体活动,让新职工挖掘自身潜能,增强自信心,磨练战胜困难的毅力,并认识群体的作用,增进对集体的参与意识与责任心,不断改善人际关系,学会关心,更为融洽地与群体合作。

  2 、建立培训方案

  医院岗前培训是通过对医院实际情况的分析,建立系统化、严密性的培训计划,由医务科、办公室牵头,集中培训,统一形式、统一内容、统一考核。因此从培训方案的制定、时间的安排、医院领导到上课老师安排等都需要认真规范地规划好,力求形式多样,如专家讲课、参观走访、交流对话等。

  3 、明确培训要求

  培训前专门召开预备会议,告知培训的日程安排和培训方案,使新职工对培训有个初步了解,做到对培训心中有数。同时要求他们积极参与每一项培训计划和活动,结束后由院部统一组织考核,合格后方可上岗。培训不是形式化的、耍虚招的,要求目的明确、形式严明,这也是选拔医院人才的重要手段之一。

  通过参与医院七年来对新职工的岗前培训,笔者有以下的体会:

  3.1 减少新职工的紧张情绪,使其更快适应日常工作。由于新职工刚从学校毕业,不熟悉医院的环境、工作程序,而且要独自直接面对病人,难免会心理紧张、不知所措。通过岗前培训,使新职工熟悉医院环境和工作流程,认识部分职工,建立一定的同事关系基础,这将很大程度上缓解他们的心理压力,尽快投入到自己的角色中去;同时还能使新职工感觉自己是受欢迎的,增加对工作和医院的良好感觉,帮助他们获得成功。

  3.2 树立积极的职业态度,提升工作的内驱力。医疗卫生事业是特殊的事业,医学知识和技能需要在临床实践中不断总结及提高,医务工作者需要终生学习,不断更新知识。医院新职工必须具备职业意识和责任意识,热爱本职工作,病人至上,换位思考,不计较个人得失。通过医院岗前培训,能使大家了解医院服务宗旨,培养对医院和病人的忠诚情感,迸发出为医院发展献身的力量,与管理决策层形成合力,达到相互依存、相互辉映的目的。

  3.3 融入医院团队文化,提高团队结合的凝聚力。医疗工作要求医疗人员必须有严密的分工,又必须有紧密的合作。没有良好的合作,任何一个医疗人员要单独完成所有的医疗活动都是不可能的。所以,通过团队协作培训,使新职工的素质、技能、道德风貌等能更加符合医院工作人员的标准,因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量、医疗技术的创新和不断向前发展。通过培训,大家明确了医院与员工的关系及对员工的工作要求和期望,更快地成为一名合格的医务工作者,更快地为医院注入更多的活力。

  医院岗前培训心得体会(二)

  来到新的环境,我即将踏上新的工作岗位,对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。x月1日到5日,我参加了医院组织进行的为期5天的新员工医院感染岗前培训,受益匪浅。

  在这之前我从来都不晓得,什么是医院感染的真正的概念,因此本次培训主要围绕医院感染基础知识、院内感染的控制、预防、医疗废物及医务人员职业暴露等,还进行图文并赏,这一个个举例的实例真是让人触目惊心啊,尤其强调对各项操作中如何预防医院感染的细节,让我对医院感染产生深深的敬畏。如:血液传播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等,诸多实例的讲述,带动了大家投入到医院感染的控制监测和干预、医院感染爆发的处理流程、合理使用抗菌药物、医疗废物管理的相关内容的学习。

  在这培训的过程中,让我明确了在医疗护理工作中不仅要做好外源性感染的预防,而且要加强内源性感染的预防措施。掌握了判断院内感染的原则,既能及时发现医院内感染的苗头,加强防范措施,又能避免草木皆兵,误把物理、化学因素造成的炎性反应当作院感迹象。强化了无菌观念、无菌技术操作的重要性,它不仅可以避免医源性感染的发生,也是一种自我保护措施.促使护生自觉遵守无菌操作的原则。

  这次院感岗前培训中让我学会了,首先要学会保护自己,提高了自我的防范意识,还让我对和平医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、医疗安全及防范、院内感染等相关知识。培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。不仅使我在短时间内了解到了有关信息和服务技能,更重要的是向我传递了一种信息,即学习是进步的源泉,我将以医院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中,不断学习实践,不断提高自己!

医院管理年心得体会

  “管理年”,与其把它说成一个名词,倒不如称它作一位导师。它的出现,就像一本无形的教科书,对所有从事医疗机构的人员在思想和行动上都进行了一次为之彻底的洗脑和检验。

  目前正值“医院管理年”活动如火如荼阶段,作为医院的一名普通职工,除了积极响应之余,还真想为之作些什么,因为医院是个大家庭,大家庭给予我们温暖,作为其中一员,更应尽我们所能去维护她的完好与尊贵。

  以下是我在医院管理年开展中的一些心得,在此奉献给各位同事:

  爱岗敬业 职业已经成为一个人真正走向社会的必经之路,是人们赖以生存的生活方式。我们既然选择了医疗作为毕生的职业,选择了独山子石化医院的岗位,这个职业和岗位也必将成就我们的人生理想,既然如此,独山子石化医院的整体发展目标,也就应当是我们每个员工必须追求的目标,只有在与医院整体发展目标和个体发展目标一致的情况下,员工与医院才会获得双赢的局面,爱岗敬业是职业精神的灵魂,因此,我们更应热爱自己的专业,珍惜自己的岗位,认真履行自己的职责。

  服从大局 服从是职业精神的精髓,每位员工必须服从上级安排,就如同每位军人都必须服从首长的指挥一样,设想,如果在医院管理年活动开展中出现有令不行,有禁不止,政令不通的现象,对于我们这样的综合性医院,势必会给医院管理,医院建设和发展造成损害。.医院就像一个团队,对于一个团队而言,要步调一致,首先就必须是服从,如果你学会了服从,那么你就容易被你的上级和同事所接纳,那么这支团队将会是一支所向无敌的队伍。

  改变观念 患者及其他服务对象是医院生存的基础,要让医院在众多竞争对手中脱颖而出,明确我们的核心竞争力是关键。就目前形势而言,医疗关系中以医患关系的问题尤为突出;在我们现有基础上,解决好医患关系中的医患矛盾问题也就解决了医院和谐发展的问题,因为只有和谐发展才能催生出强大的核心竞争力。另一方面,增强医院的核心竞争力还有赖于我们在战略上实现从“以医疗为中心”的传统质量观向“以病人为中心”的现代质量观的转变;这也是我们医院管理年所倡导的核心本质。

  创新意识 创新工作是决定医院核心竞争力的关键因素,创新包括观念创新,制度创新,技术创新等,在我院的业务工作中,所占比重最大的基础医疗工作,其次还包括医疗程序,规范,服务,环境,条件等等方面,作为医院的一名员工,人人都应具有创新意识,切实加强我们的核心竞争力。

  伟大领袖毛泽东曾说过:“一个人能力有大小,但只要有了这点精神(毫无自私自利之心的精神),就是一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人, 一个有益于人民的人。”我个人认为,如果都以这样的标准来衡量,只有每位员工都愿意为独山子石化医院贡献自己的力量,认真负责地坚守岗位,履行自己的职责,一切从大局出发,并不断的改变观念,敢于创新,才能共同管理好这个“家”。

  管理年工作开展的成败是关系到全院职工切身利益的问题,借此也呼吁全院职工都应认真学习并领会其精神,树立家园意识,真正以主人翁的身份对我们共同的家庭负责。我相信,只要全院职工思想统一,步调一致,同舟共济,独山子石化医院这艘大船一定会乘风破浪,驶向美好的明天, 独山子石化医院院这个“大家庭”就会迎来更加灿烂的辉煌!

医院科学发展观心得体会

  通过认真学习,我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观,是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义,对包括医疗在内的社会全方位发展都具有重要意义。通过对党的十七大精神的浅显学习,达到学以致用的目的。下面谈谈我的学习体会,我从我们医院发展的微观角度,今后工作中应力求做到:

  一、树立科学发展观 进一步转变卫生事业发展理念高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕学习宣传贯彻十七大精神,继续解放思想,坚持改革开放,推动科学发展,促进社会和谐,以贯彻落实科学发展观为主题,各职能科室和干部以上领导干部为重点,着力解决影响卫生改革与发展的思想观念、发展思路、措施方法和体制机制等方面存在的突出问题,摒弃经验主义的思想体制束缚,把我院医疗卫生事业的发展积极性引导到科学发展上来,在更高层次上推进改革开放,增强活力,提高实力,提升保障力,推动我院卫生事业又好又快发展。

  二、振奋精神,科学研究,积极配合完善医疗卫生体制改革,促进卫生事业发展。  

  党的十七大描绘了在新时代条件下继续全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化的宏伟蓝图,并为今后医疗卫生事业的发展与改革指明了前进方向。用较大的篇幅对医疗卫生改革提出了更高的要求,我们倍受鼓舞,同时也深感卫生事业将承担起更加重要的使命和责任,我们要在深入学习党的十七大精神的基础上,进一步提高认识,明确任务,努力把党的十七大精神落到实处,体现在新的工作状态和工作局面中:

  1.创新管理模式,在提高医院管理水平上取得突破。医疗服务结构突出专科特色、树立优势品牌,大力发展重点学科,搞好专科专病建设。在心血管、内分泌专科方面取得一定的成就,为了适应新时期的卫生医疗和人民医疗日益需求的发展,我们要规划筹建更多的特色专科,如儿科专科等,以更好地发展医疗卫生事业,积极培育新的效益增长,以重点学科发展带动整体实力。

  2.提升提高事业发展水平,在构筑卫生人才、科技发展的优势上取得突破。加强医疗卫生机构的交流与合作,实现资源共享、互利共赢。坚持“走出去”与“请进来”相结合的方式,与其它医院加强业务联系,引进适宜技术、适宜人才。不断选派医疗技术骨干到上级医院进修学习和参加省市举办的学习班,以求提高广大医务人员的理论知识、业务素质、基本技能,做到精益求精。提高发展质量,壮大发展实力。

  三、要明确责任,做好本职工作完善医疗卫生体制,提高人民健康水平以科学发展观为指导,大力发展医疗卫生事业,加强医疗卫生服务,提高人民健康水平,是摆在各级政府、各有关部门面前的重要任务。发展卫生事业必须坚持公共医疗卫生的公益性质,同时深化医疗卫生体制改革。要加强公共卫生管理,加快公共卫生体系建设,大力发展社区卫生服务,加强医德医风建设。我院卫生事业的发展虽取得了一定成绩。但同时,我们清醒地认识到,医疗卫生服务与人民日益增长的健康需求不适应的矛盾还相当突出,人民群众对看病难、看病贵问题反映非常强烈。当前出现的看病难,主要不是医疗卫生服务供给不足,而是部分患大病的困难群众难以支付高额费用。造成这个问题的原因,既有群众追求高新医疗服务等客观因素,也有卫生事业发展不协调。针对这些社会热点问题,我院在不断研究制定措施解决病人群众看病难、看病贵问题。在药效同等的情况下,我院鼓励医生能用便宜的药尽量使用便宜的药物,并且制定处方金额用药,大幅度减轻群众药物费用负担,得到群众好评。同时政府也要大力支持,政府对于发展医疗卫生事业,增进人民健康,承担着义不容辞的责任。要从政府必须承担的职责和群众急需要解决的问题入手,建立起一个公平享有的基本卫生保健制为度,使每一个居民都能享受到基本的公共卫生和医疗服务。并要充分发挥政府的主导作用,认真制定卫生发展规划,大力调整财政支出结构,增加政府投入,规范医院收支管理,建立科学规范的公益性医院管理制度。公立医院要体现公益性,医院不能把医疗服务作为牟利的手段。但是,要维护公立医院的公益性,一方面政府应该保障必要的经费。另一方面,政府要对公立医院实行严格的监管。同时我们要进一步改善医疗卫生服务,政府加强对医疗卫生服务的监督管理。才能达到医疗卫生改革的目的,才能真正为人民群众提供医疗卫生保障,提高人民群众生活质量,才能构建和谐医患关系,迎合和谐社会主题。

6月医院院长工作心得体会

  卫生院“麻雀虽小,五脏俱全”,工作在最基层的卫生院院长官虽不大,责任不小。要当好院长,必须有正确的理念,熟悉我国农村卫生工作的政策;在抓建设时,必须坚持卫生院的公益性质,做到以公共卫生服务为主,并执行“够用、实用、管用”的建设原则,搞好基本医疗服务。

  一、瓴导干部应注重的能力培养

  (一)学习能力

  学习能力是基础,卫生院院长要养成学习的习惯,不仅要向书本学习,也要向实践和他人学习。学习内容主要包括是党和国家的卫生工作方针政策、医学专业知识、管理知识。同时,要善于领悟,对学来的知识和上级政策要有敏锐力,结合实际思考问题,且能将学习的成果转化成工作业绩,这是学习的落脚点。

  (二)专业能力

  专业能力靠技术乡镇卫生院是基层卫生机构,业务性很强,院长如是技术上的权威,就可获得卫生人员及社会相关人员的信任,有利于开展工作。业务上院长即使不能成为专家旗手,也应成为行家里手。

  (三)管理能力

  管理能力靠人品做事先做人,提高管理能力首要的是提升做人的品质,然后才是管理方法。在品性修炼方面,卫生院院长一方面要强化自己的责任心,做到在位一日尽职一天。另一方面,还要加强道德修养,并锻炼毅力,坚持每天进步一点点,逐渐走向成功。为改进管理方法,卫生院院长首先要掌握公共卫生管理、临床诊疗管理、财务管理和行政后勤管理的基本知识和方法;其次要懂得循序渐进。卫生院基础差,起步低,管理要从最简单的、最容易的、最有效和最紧迫的做起。且注重抓细节,“要想时针走得准,必须控制好秒针的运行”;再次,要严格照章办事,实施绩效管理。规章制度和执行情况考核严则有之,不严则无。

  (四)协调能力

  协调能力靠真诚如果协调不力,内部工作就难以顺畅,外部环境就难以宽松,很多工作就难以落实。提高综合协调能力,方法很重要。与上级协调要有“胆识”,多汇报,汇报困难和问题必须同时带“多选题”和“参考答案”,不能只上交矛盾。进行内部协调要源于“诚心”,多说理,切忌简单粗暴;同时要做到了解情况,共谋对策,不仅注重结果,也要紧盯过程,且要做到关心、激励、照顾好职工。与相关单位协调要发自“肺腑”,平时要多联系,态度要诚恳,以主动、体谅、谦让的姿态与对方协商问题的解决办法,同时又坚持原则性。

  (五)创新能力

  创新能力靠才智院长在实际工作中,既要按照政策方针、上级指示和基本规律办事,又不能固守传统的思维方法和思维定式,不盲从迷信,要运用自己的知识和才智,开式思路,创造性地解决实际工作中出现的问题。

  (六)防腐败能力

  防腐能力靠自控院长在卫生院有“六掌”:掌印、掌舵、掌柜、掌鞭、掌勺。握有一定权力,要强化自我保护意识,抗得住诱惑,经得起考验,过好权力关、金钱关、荣辱关和人情关,做到严守纪律不贪赃枉法,秉公尽责不以权谋私,艰苦奋斗不奢侈浪费。

  二、在工作中要抓住的管理重点

  衡量院长是否称职,根本标准只有一个,就是有没有良好的工作业绩。当前,乡镇卫生院院长要抓住五个工作重点创造佳绩。

  1、认真落实农村公共卫生服务与管理政策,这是乡镇卫生院应该长期坚持的战略。

  2、千方百计提高医疗服务质量和水平。乡镇卫生院是农村看病就医的主要场所,应该解决,也必须解决农村常见病、多发病的诊疗问题。

  3、高度重视卫生技术队伍的培养和稳定,使农民“未病有人防,得病有人医”。

  4、推行完善乡村卫生服务管理一体化。村卫生室是农村卫生网络管理的难点和薄弱点。乡村卫生服务管理一体化是当前理顺农村卫生管理体制、健全农村卫生服务体系、巩固农村卫生服务网底的一项行之有效的手段。

  5、为新型农村合作医疗提供规范、良好的服务。这对于缓解农村看病难、看病贵问题,防止农民因病致贫、因病返贫至关重要。

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班长心得体会2篇
?,加强党性知识的学习,认真学习各种法律法规,通过区教育局和上级党政的形势教育以及各种新闻媒介,了解国内外时事,用先进的理论、思想武装自己的头脑。

  同时,注重自身业务素质的提高,面对新的素质教育观,通过各种途径理解其内涵与实质,认真学习别人有关素质教育的科研成果,积极投身于教育教学改革之中。积极参加各种学术教研活动,吸取先进的教育思想。平时加强自身业务进修培训,认真参加教师继续教育的同时,积极进行学历提高培训(现已大学本科毕业)。

  作为一个教育工作管理者,通过订阅如《中小学管理》等经验杂志,学习先进的管理经验;根据实际,学习区内兄弟学校先进管理办法,努力提高自身的教育管理水平。

  二、勤政务实,真抓实干,全力搞好学校工作

  近几年学校管理工作的实践使我深深体会到;要搞好学校工作,必须全心全意依靠教职工,带领行政一班人团结一致,共同努力。依法营造一个稳定、积极、向上的环境,让教职工对校长、对学校政治上有强烈的信赖感,在工作上有危机感和责任感。针对我校师生的比为1:9的严峻形势,正确树立教师的竞争意识、生存意识、发展意识,探索试行符合校情的教师聘任制,落实30%活工资奖励政策,形成正确的激励机制,具体做了以下工作:

  1.制定计划目标,使全体教职工明白学校近期的具体任务,坚持政治学习制度。政治学习制度的制定、实施,安排布置学习内容、讨论专题、检查、考核、评比是校长坚持方向,贯彻方针的具体任务。

  2.进行校务、财务公开,实施民主管理,完善各项制度和考核办法。

  (1)通过每周一次行政例会,充分发挥党支部的监督保障作用,讨论决策学校重大事项,。

  (2)通过教代会,根据校情,完善制定了学校各项规章制度,讨论通过各项考核办法,切实进行校务公开,充分发挥全体教职工的作用,民主管理学校,达到自己参与制定自觉遵守的目的,有力地推动了学校工作的开展。

  (3)切实进行财务公开,除区教育局、物价局对学校财务审计外,安排校务会对学校的一切经费进行审计,每期对家长进行收费、结算公示制,取信于民,保障了学校工作的正常进行。

  3.狠抓校风建设,落实德育工作。

  学校工作以德育工作为首,学校成立了德育工作领导小组,制定并落实计划,充分发挥党、团、工、队的团结协作作用,积极开展系列活动:

  (1)、将少先队作为学校德育工作的主阵地,利用主题中队会、红领巾广播站、国旗下讲话、校刊、队刊、校内清洁纪律评比等对学生进行思想品德、日常行为规范的教育和管理,利用“三会”大力宣传讲解现行的《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》,使德育网络建设覆盖整个校园,促成良好学风的形成。

  (2)、狠抓师生校内外形象,及时召开每期家长委员会和家长座谈会,除听取家长对学校工作的建议与意见外,还请各位家长对我校教师和学生的校内外形象提出意见,若有损形象的事件发生,直接向校长或主管部门举报,以纠不正、不良之风,此项举措实施一年来,无一例举报。

  4.积极推进素质教育,进行新课程式改革,走科研兴校之路,全面提高教育教学质量。

  教学质量和办学效益是学校工作的生命线。积极推进素质教育,有的放矢地设计教研,提高教研专题化水平,积极进行教改,开展好校本教研,推广适应现代教育理论的教育思想和有创新意识的教学方法,通过各种开放式的教学活动,强化过程和结果管理,继续深入开展《农村小学教师师德修养研究》,努力提高教师素质,切实提高教学质量和办学效益。

  (1)、积极进行新课程改革,全面推进素质教育。我作为学校教育教学管理者,面对当前的教育改革,深刻地认识到:学校教育教学整体水平的提升,就是怎样适应新时期教育的需要,关键又在于教师素质的提高,这就是不断为新时期校长提出的新课题。为此,我率先参加到新课程改革的大潮之中,广泛地学习新课程改革教育理念以及有关教育法规。认识其改革的目的、意义、内容、方法、途径及其重要性,积极到其他学校学习课改先进经验(如进行课改如何开展活动以及校本教研?怎样有效地提高教师的素质?如何对学生进行全面正确地评价等),组织学校行政、教导处、教研组等有的放矢地开展新课程研究,根据校情制定课改方案和具体措施,组织教师参加课改通识性各学科培训,采取走出去听课、校本教研、教师撰写课改论文(人均2篇以上)、教学随笔、阶段性总结、针对实际制定行之有效地学生评价体系等切实进行课改,加强课改宣传力度;除向教师和学生宣传外,还向家长讲清课改的目的意义,争取支持,全面深入地进行新课程改革。

  (2)、以目标管理为手段,教研促教,狠抓教学管理。

  a:根据本校实际情况制定行之有效的教学工作计划,落实目标,确立教研专题,在教学课程改革的大前提下,组织教师参加上级组织的各种教研:如区级教研、片区教研、听公开课,积极开展好学区教研、内部教研,校内实施上课备案制,记载其上课存在的问题,评教时客观分析,鞭策奋进,切实提高教师上课水平和教研质量。本学年度的两个校本教研课题《合作、探究,提高学生阅读能力》和《加强合作交流,获得概念新知》已顺利结题,并上报旌阳区教育科学研究所进行评审。

  b:制定合理的“教学目标管理责任书”,强化结果质量管理。加强教师过程管理,进行教学“六认真”月检,逗硬奖惩,切实提高教育教学质量。

  c:全面提高学生素质,制定合理的学生综合素质评价方案,除教学上面向全体,不放弃每一位学生外。开展丰富多彩的活动,通过举行各种文体娱乐活动,活跃校园文化氛围,组织学生参加上级组织的各种竞赛。

  5.强化安全教育和安全工作管理。

  (1)、通过教代会完善并制定安全工作制度,成立安全工作领导小组,并将制度上墙,在师生中广泛宣传教育。

  (2)、制定安全目标责任书,与教师、班主任、村小主任教员、学生家长、伙食团工作人员、幼儿教师签定安全目标责任书。

  (3)、坚持专人负责记录《安全工作日志》,记录当天学校的安全工作情况。坚持安全日查制。

  (4)、坚持安全工作汇报制度和责任追究制度。教师向学校、学校向区教育局和当地党政汇报,杜绝瞒不报或迟报。

  (5)、为学生制定《小学生自护自救安全常识手册》,做到安全教育日常化,全面化,深入化。

  (6)、一年来,经过全体师生的共同努力,全校无一例安全事故发生。

  6、积极稳妥地推进事业单位人事制度改革工作。

  (1)、加强宣传,认真组织教职工学习各级有关人事制度改革的文件,让全体教师充分认识到当前人事制度改革的形势。

  (2)、学校全面制定各项考核办法,对教职工进行全面考核、奖惩。努力寻找适合本校教职工的竞聘上岗之路,学校与签定聘任合同书。由于本校教师严重超编,但教学点和班级又较分散,学校采取“层层聘任岗位、教师满课时量”的方式,中心校教师到村小兼课,增强了教师紧迫感、危机感、责任感。此项工作得到了全体教职工的认同,学校人事改革的目的得以基本体现。

  7、强化后勤社会化服务管理,保障学校工作的顺利进行

  (1)、严肃财经纪律,严格收费制度,实行收费公示制,真正做到给家长明白,还学校清白。

  (2)、管好、用好经费,严格教材教辅的征订,经济上不增加学生任何负担。

  (3)、加强伙食团的管理,制度责任制,监定合同,随时和定期检查,规范管理,强化财产管理。

  (4)、结合本校实际,努力探索学校后勤服务社会化新路。走合同化、制度化、责任化管理之路,

  8、强化学校“外宣”工作,一年来,学校共出九期“双东希望小学简报”,上报区教育局及双东镇党委、政府,同时有两篇“信息”在市及报刊上登载。

  三、廉洁自律,以身作则,接受监督,认真履行自身岗位职责。

  在区教育局和上级党政领导的正确指导下,严于律己,廉洁行政,认真履行自身岗位职责,深入学习《党章》以及教育部、省教育厅《关于加强从源头上预防和治理腐败的意见》、《中华人民共和国行政许可法》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党风纪律处分条例》、《预防职务犯罪》等有关法律法规,认真领会并带头执行四大纪律八项要求和区委区府八条禁止性规定,牢固树立为人民群众服务思想,努力实践“三个代表”,切实解决群众反映强烈的热点,难点问题,为教职工和人民群众办实事。

  (1)、除依法管理学校一切财经,并依据上级财经纪律和制度通过教代会、行政会等制定并完善学校各项财经制度,不仅要求学校行政、财务人员严格执行,本人也带头依法执行一切规章制度。

  (2)严格各种经费报销制度,本人严格执行国家财经报销制度及上级的有关规定,从不多报或乱报,可以就说只有少报或不报。

  (3)为了更好地严于律己,作为校长,曾多次在行政会、教代会、全体教师会上宣布,要求学校全体教职工或学校行政对学校经费的收支进行监督,并设立意见箱,定期向全体教职工汇报学校财务情况,如有疑问或意见直接向校长或行政人员、教代会提出。并及时纠正。

  (4)、切实进行财务公开,设立收费公示栏,让学生及学生家长明白,规范收费行为,多退少补。一年来,群众对学校的收费无一疑问,确保了学校工作的正常开展。

  (5)、不设“小金体”,亦不乱订“教材和教辅”。不加重学生经费负担。没有想以此来谋取“暴利”的念头。

  (6)、严格控制学校的“非正常性生活费开支”,在全体职工会上宣布并带头执行严肃“吃喝风”,一年来,学校的生活费开支较之以前大大减少,从而压缩并利用有限的经费来发展学校,(如:排危、筹建网校、补充科研、教研经费等)。

  (1)、认真贯彻党的教育方针、政策,坚持正确的办学方向,严格执行《规范学校办学行为》,依法行政、行教、通过实践,努力寻找一条适合本校的办学路子,科研兴校,狠抓教师素质,从而提升学校的整体办学水平。

  (2)、走“民主治校”之路,坚持“民主集中制”原则,切实进行校务公开,特别体现在执行并完善学校的规章制度,学校重大建设或其他硬件建设上,做到共商大计,为学校发展服务,从不搞官僚主义。

  (3)、不徇私情,严格执行“禁止利用职务和职权为亲友谋利”的规定,做到学校重大事项必须经行政会或校务会、教代会通过,以正自身工作作风。

  (4)、学校的“评优、晋职、晋级”等事关教师切身利益的事,也必须依据学校规章制度、考核办法,通过教代会,行政会研究讨论,从不擅自作主,妄下定论,从而做到“取信于民”,确保学校上下一条心,共同做好学校一切工作。本期顺利完成了学校的“中职”评定工作。

  (5)、做到全面了解本校困难教职工和退休教师的疾苦,定期举行退休教职工茶话会,做到每年安排一定经费慰问在职和退休的困难教职工。

  (6)、遵守重大事情的情况通报和报告制度,不仅向全体教职工通报,并及时向教育局及上级党政报告,(如:学校的基础设施建,安全事故,学校日常工作等)

  (7)、带头执行重大事故责任追究制度,不推御责任,敢于承担(如经费、安全等)。

  四、存在的不足及发展思路。

  1、存在的不足:本人治校经验欠缺,理论水平还有待提高,应急处理问题的能力不强,只有不断地加强理论学习,积极吸取先进经验,广泛听取意见,才能不断地提高自己,完善自我,也才能更好地履行自身工作职责。

  2、发展思路:强化“合作——发展”办学核心理念。走师师、生生、师生、校校合作之路,“以科研为指导,以改革为动力,以教师和学生的发展为目的,将课题研究与学校发展高度融为一体,使学校朝着‘学习化校园’的方向不断迈进”,以质量求生存,以提高办学效益促发展,以“双高普九”为契机,争取政策,对学校操场进行扩建。作为校长:强化自身素质的同时,应立足学校实际,加强与同类学校、与四川省希望网校的合作,吸取先进的教育管理理念,寻求更广阔的发展空间,促进学校的发展。

工商局长述廉述职报告 2018年述廉述职报告(3)

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  XX年以来,我始终坚持“以人为本、立足本职、求真务实、改革创新”的理念和作风,凝聚和团结分局一班人,以群众满意和社会满意为衡量我们工作的一把尺子,以队伍建设和党风廉政建设为基础,依法行政,切实履行监管职能,服从于县局及当地党委政府的领导,服务于地方经济的建设和发展,较好得完成了各项工作任务,实现了全面发展,稳中求进的目标。现将我一年来的工作、思想情况做如下述职。

  一、抓党风廉政建设,提高队伍依法廉洁从政的意识

  我抓装机关效能建设”和“保持共产党员先进性学习教育活动”的契机,扎实认真地学习,深刻领会精神实质,并从自身上找原因,弥不足,虚心听取群众的意见和建议,与党组织保持一致,从而树立正确的权力观、地位观、利益观和执政为民、廉洁奉公、求真务实的理念。

  针对分局人员多,思想复杂,加之现行体制不完善,经费和待遇保障难于到位的情况,如何统一思想,步调一致,稳中求进最为关键,我与班子成员齐心协力,共谋发展,主要从以下几个方面手。一、加强机构建设和制度建设,把党廉工作和队伍建设工作做分局第一要务来抓,成立了党风廉政建设领导小组,制定了党风廉政建设责任制,分局与各管理片、分局与干部职工签定了党风廉政建设责任状,明确了目标及责任。二认真开展职务犯罪预防工作,建立长效监督机制,防微杜渐,用身边的事例教育警示大家遵纪守法、禁踏红线。严格落实禁令,加强对各片组明查暗访的力度,发现问题及时督促整改,有效地减少违规违纪行为的发生。三、认真开展机关效能建设活动。大力开展对分局干部职工的宗旨观和政绩观、改革观和发展观、民主观和法制观以及诚信观的教育,规范了行政办事程序,完善了制度建设,严肃了工作纪律,重点对“政令不畅、作风不实、效率不高、效能不佳、服务不优、行为不端”五个方面的行为进行自查自纠,并进行了整改和提高。四、结合保持共产党员先进性学习教育活动,促进了分局支部党建工作,强化了分局党员的宗旨观念和服务意识,充分发挥了党员弘扬正气、爱岗敬业的先进模范带头作用。

  二、求真务实,开拓创新、确保分局工作全面发展

  (1)改革创新,设立“三所(站)一室”的新模式。信陵分局人员多、管理范围大、目标任务重,为了确实扭转工作目标及责任不明确、管理“死角”多、工作被动、职能重复这一局面,我与分局班子成员在总结近几年来改革经验和做法的基础上,大胆提出“三所一室”的构想,并报请县局通过实施。由县局直接对各所室划分工作范围、业务范围和下达经济指标,各管理所经费实行单独核算,各管理所负责辖区范围内的各项工商行政管理工作,综合办公室负责各项业务工作的指导、汇总、上报工作。分局制定了行政办事程序并与各管理所签订党风廉政建设、计划生育、社会治安综合治理、安全生产责任书,这样就形成了分层管理、层层负责的监管新模式。责、权、利的高度明确和细划极大地调动了广大干部职工的主观能动性的工作积极性,各所之间、各片组之间形成争先赶超的良好局面。

  (2)全面推行辖区管理责任制。为促进监管职能到位,提高市场监管的科学化和规范化水平,分局按照县局的要求和布署,认真全面落实了辖区管理责任制。将管辖区域划分片组、责任到人,分局与各片管人员签定了“辖区管理责任书”,严格执行层级负责制,对片管人员的职责、工作措施、工作方法做了明确具体的规定,为片管人员提供了日常监管的标尺和准则。各片管人员与辖区经营户及相关单位签订了“食品安全责任书”、“红盾护农责任书”、“共同治理校园周边环境责任书”。分局还定期不定期对片管人员履行职责情况进行检查、通报和督办。

  (3)切实履行市场监管职能。分局整合力量对辖区无照经营行为、校园周边环境、农资农具市尝牲猪屠宰市尝水路交通运输市尝黄金周节日市场进行了专项清理;开展了流通领域食品安全监管、红盾护农、红盾护花等专项行动;对非煤矿山、化学危险品、网吧、旅店、娱乐等涉安涉危行业进行了治理;开展了“12315”维权网络“三进”工作。通过这些专项治理,辖区内市场秩序明显好转,人民群众及消费者的切身利益得到了保障,通过这些专项治理,也拓宽了我们的监管领域,发现了新的案源,实现了职能的转变。

  (4)配合当地党委政府的中心工作。服从党委政府的中心工作,服务于地方经济建设是我本人及分局的一个主题工作。我与班子成员注重加强与信陵镇党委政府的联系和沟通,积极参与党委政府组织的专项治理工作,做到大事多请示、工作多汇报,争取党委政府对工商工作的理解和支持。

  三、廉洁自律、自我加压,提升自身形象

  做为一个单位领导,手中握有一定的权力,如何正确行使这些权利,如何树立良好的威信,这些一直是我认真思考,谨慎行为的问题。“其身正,不令则行”,所以无论在思想和行动上我都对自己高标准、严要求,要求别人做到的,自己先做到,率先垂范,带头执行,努力提升自己的人格魅力。我严格遵守各项工作纪律和工作制度,带头执行系统禁令,不接受管理对象的吃喝宴请,不收受管理对象的礼物,不以权谋私,严格规范自身的行政行为。注重与班子成员之间的沟通和交流,以诚相待,以心换心,充分发扬民主,不耍权威、不搞特权,增强班子凝聚力和权威性。在内部管理上,严格按制度办事,一个标准、一把尺子到底,一视同仁,不厚此薄彼,不搞特殊。在生活上关心同志疾苦,最大限度的为干部职工谋取正当利益,解决他们生活和工作上的实际困难。在财务管理上,能严肃财经纪律和财务制度,严格遵守“收支两条线”,不私设“小金库”,没有违纪违规开支现象的发生。

  回顾一年来的工作,所取得的成绩,除了自身的努力,更主要来自于县局的正确领导和分局全体干部职工的共同努力,但真正做到为民,务实、清廉、高效,还有相当的距离,对自己要求还应更严格,业务水平和政治思想水平有待进一步提高,政治上还应更加成熟,领导和管理水平有待加强,还应在今后的工作克服自我、超越自我、完善自我,不断增强人格魅力,创造更加辉煌的明天。

  二○○五年十一月二十四日

村干部个人述廉述职报告范文 述廉述职报告(4)

  村干部述廉述职报告(一)

  201x年是新世纪以来我国经济发展最为困难的一年,也是“三农”工作攻坚克难、砥砺奋进的一年。我同村“二委”班子成员一道,在村支部直接、正确和坚强领导下,团结、带领和依靠村民,不畏艰辛、扎实服务,为增加村民收入、发展农村经济和维护农村稳定,做了一点点沟通、协调和服务工作,成绩就根本谈不上,下面从五个方面述职述廉报告如下:

  一、“难”当头,千方百计保增收。

  大家知道,种田仅仅能解决温饱问题,一年的收入勉强维持当年的基本开支,第二年,就没有钱购买种子、农药和化肥。特别是世界金融危机的继续扩散和不断蔓延,导致国内外农副产品市场异常波动,价格陡跌,种水稻只能解决粮食自给问题,种棉花增产不增收……真是天苍苍,致富路在何方?路茫茫,增收希望在何处?我们无奈引导村民:种足口粮田,稳住棉花种植面积;青壮年劳力外出打工,中老年就地就近打工;组织村民乘专车到县参加工业园招工、招聘大会。陈村是我村最大的自然村,也是最穷的自然村。他们相互沟通、相互帮忙,成群结队,一伙伙外出到南昌打工,打工收入远远高出农业收入。

  二、“喜”当头,加大力度保稳定。

  20xx年,迎来了伟大祖国六十华诞。为搞好庆典,从中央到地方,都把维护社会稳定摆在突出位置。我村做好维稳工作,就是做好社会治安综合治理工作,就是做好矛盾纠纷排查工作,就是做好防汛、防火和安全生产工作。我村成立了以支部书记为组长的综治工作领导小组,成立了由党员、老干部和小组长组成的综治信息员和综治责任人队伍。对精神病、武疯子和劳教刑满释放人员,指定专人监管和教育,尤其是对劳教刑满释放人员,引导他们靠自己的勤劳去致富,通过结对帮扶,使他们增强了致富的信心和痛改前非的决心。

  三、“学”当头,注重致用和务求实效。

  20xx年9月份以来,我村尊照上级的要求安排,开展了第三批学习贯彻《科学发展观》活动。我在学习调研、分析检查和整改落实三个阶段中,注重理论学习、注重分析问题和注重群众得实惠。针对农村计划生育工作,我做到三点:勤,多跑路;说,多宣传;富,多开导。那种“提倡晚婚晚育和优生优育”深入村民心中,第二胎剖腹产的4位村民,在医院剖腹产的同时,自觉地进行了结扎手术。我村大小孤山两个自然村饮水难问题一直是我们村干部的“心病”,在学习贯彻《科学发展观》中,我们积极向上级有关部门反映,得到了县水务局的大力支持,拨专款3万元打了两口机井,彻底解决了大小孤山35户近140人饮水安全问题。

  四、“干”当头,注重引导和产业调整。

  XX年我村只抓了洲上王村一个市县共建点。我村积极开展新农村建设,首先在科学规划上先走一步,做到因地制宜、突出特色;其次,积极协助会长和理事会成员工作,搞好民主决策和管理。我们在洲上王村新农村建设中,做到“两个充分”,一是充分发挥村民的智慧进行科学决策,二是充分依靠村民的力量进行环境整治。由于尊重了村民的知情权,也凸显了村民的主体地位,在改路、改水、改厕和垃圾分类处理等工作中,村民非常配合、理解和支持。产业调整是新农村建设的重要内容。XX年12月份,我们多方努力,终于引进老板在洲上王村租赁80亩农田搞种植“提子”示范基地,将为我村产业调整和村民增加收入发挥积极作用。

  五、“廉”当头,注重自醒和民主理财。

  现在,村里没有会计,实行“村财乡带管”,我兼任村报账员。村里每一笔收入和开支,我及时做好现金流水帐,做到明明白白、清清楚楚。每一张支出发票,要有经手人、证明人和财务审批人签,方可报账。村里的经费有限,我把村里的钱看作胜过自己的钱,做到不该花的钱就一分也不花,从来不大手大脚;该花的钱就好不吝啬地开支。在为村民办实事、好事中,按照政策、坚持原则。从来不搞索拿卡要、不送礼不办事和送了礼乱办事。村集体林木经营权转让实行公开招标竞价,做到公开、公平、公正,从来不搞暗箱操作。堂堂正正做人,实实在在做事。

  一年来,我在村职岗位上工作是认真的,也是尽心尽力的。然而,与上级领导的要求和村民的期待还相差很远,今后,我要更加努力学习和工作,来回报村民对我的信任!谢谢各位!借此机会,向大家拜个早年,祝新年快乐、家庭幸福、万事如意!

  村干部述廉述职报告(二)

  各位领导、同志们:

  一年来在乡党委、政府的正确领导下,在县委组织部亲切关怀下,领导、同事的大力支持下,我严格按照村第一书记职责要求,始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,坚持以“双学双争”和创建“市级大学生村官工作示范点”为契机,自觉服从组织各项安排,开拓创新,扎实工作,努力做到不辜负领导的支持和信任,较好地完成了各项工作任务。现按照峰山乡纪委的有关通知精神,就本人一年来执行廉洁自律等情况,向大家报告如下:

  一、主动加强学习,不断提高自身思想认识和理论素质。

  (一)加强政治理论学习。

  一年来,我认真学习了党和国家方针、路线、政策,尤其是xx大、xx届三中全会精神,深入领会了科学发展观的内涵;积极参加市“解放思想能、形、成,推动落实好、快、干”主题教育活动;对xx关于大学生村官重要批示,国家副主席xx关于大学生村官座谈会的重要讲话以及省委书记梁保华与铜山县单集镇大学生村官座谈会的讲话精神等内容进行深刻学习并且撰写了相关心得体会。同时还参加县委组织部组织每月“两课”的学习。

  (二)加强业务知识学习。

  在深入学习农村工作制度的基础上,我先后查阅了20余本关于新农村建设及其“三农”问题 的书籍;认真详细地学习了党内表决、民主选举、代表会议,民主理财等方面知识。此外,我还积极主动与上级领导沟通,学习他们处理农村纠纷和办事具体事务方法,创新了工作思维和方法,不断丰富自己、完善自己、巩固自己、提高自己,这不仅提高了自身素质,而且提高了工作效率。

  通过加强理论学习,记录民情日志xx0多篇,调查报告xx余篇,打实自身的思想政治基础,增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。

  二、注重实践创新,履行村第一书记职责,认真做好各项服务基层的工作。

  (一) 以“以“双学双争”和创建“市级大学生村官工作示范点”为契机,积极投身创业大潮,努力探寻我村经济发展出路。

  从华西学习归来后,我和大学生村官袁意秀、周王村党支部书记周新建共同投资创办了峰山乡周王村肉鸡养殖基地,总投资89万元。该基地于xx年7月正式投入运营,目前已出栏肉鸡两批共计1xx余只,预计年产值80余万元。经过近一年多的努力目前初步形成了“市场+专业合作社+农户”的经营模式,集引种、养殖、疾病防治、销售为一体的市场化经营模式。目前宿迁征秀养殖场已经注册成功,养殖规模将进一步扩大,吸引更多养殖农户入社。同时,我还积极筹建并成功办理了周圩养猪专业合作社,已经有40余户农户入股进社;养殖专业合作社免费为农户提供市场信息,养殖技术、疾病防疫和产品外销。

  积极招商引资,大力发展村级集体经济。利用一些同学在上海、杭州、苏州等地工作,他们平时接触老板较多,通过他们联系客商到我村考察投资高效农业项目。

  (二)加强村“两委”领导班子建设,优化党员队伍结构,进一步提高工作的凝聚力和战斗力。

  对村领导班子进行了党的路线、文化知识、市场经济、法律法规等知识再培训;积极从创业致富能手、回乡知青、复员退伍军人、外出务工经商青年中选拔培养村级后备干部和党员,形成凝聚人心、齐心协力抓工作的领导核心;同时充分发扬党员“带头富”和“带领富”的先锋模范作用。

  (三)以日常工作为中心,较好地完成上级政府交给的各项工作任务。

  一年来,我在村“两委”班子的大力支持下,继续实施按照“八有”目标工程,积极宣传新型农村合作医疗、母猪保险、三麦保险、农林业病虫有害防治、动物日常防疫、统筹提留等相关政策;努力做好劳动力登记、培训、输出、贫困户调查、留守儿童统计等工作;农村党员远程教育、赴村小学义务支教、“xx”普法、计划生育、夏秋两季秸秆禁烧和综合利用,兵役登记、目测、初检,土地增减挂钩,村庄河塘整治长效管理,通有线电视,农村卫生环境综合整治等工作。

  (四)以完善制度为重点,着力提高村务工作效率。

  1、在村两委的支持下,继续推进全村在农村低保等重大事务上采用村务公决制度;进一步完善了制定了《村民代表议事制度》、《每周一次村干部例会制度》等相关制度,全村干群结合队伍工作机制得到进一步完善。

  2、加强制度建设是做好党支部工作的有力保障。全面加强制度建设,坚持党的民主集中制,发扬党内民主同完善村民自治制度有机结合,相互促进,并着重抓好四项制度建设:(1)建立健全党组织和村委会议事规划和决策程序;(2)实行村务公开(3)实行村民代表评议党员、干部制度;(4)建立健全村规民约。扩大民主,让广大村民参与村务管理,并加强了群众监督。新一届班子,组建了村务管理监督小组,建立民主理财制度,村务公开制度,招标制度,并严格执行各项制度,取得了较好的效果,我村财务开支在监督小组的监督下,定期向广大群众公开,并接受群众监督,深得群众的信任。

  (五)抓好各类公益事业的建设,积极为民办实事。

  (1)在村道建设方面,他重点对全村的主要道路每年进行至少二次的全面维修,方便群众的日常通行。

  (2)抓好水利设施的建设。请求县水务局帮助村打机井一口,以解决蔡庄、端南、端北、北赵庄、前赵庄5个自然村庄、530户农民、1700多人生产生活之需要。(请示报告已上报,等待回复)

  (3)抓好农村合作医疗的建设,使本村的合作医疗参保率达到 98% 以上。

  (4)积极开展为贫困户、老干部、老党员送温暖活动,累计30人余次。如xx年12月4日对周兰富、朱永其、朱德涵、赵正龙等老干部发放生活补助;xx年3月12日在县人防办叶主任带领下对王华忠、朱泽林、宋心亮、宋心照、张克荣等xx 户贫困户形成接对帮扶;xx年2月25日,泗洪县老区促进会、扶贫协会会长王道美带领县卫生局、发改局、银燕复合肥厂等相关部门到村对进行慰问;他积极联系自己的母校淮阴师范学院与村里品学兼优学生开展接队帮扶;如xx年4月1日体育系党总支下设四个党支部对周王村贫困学生李雅、赵云萍、张涛、朱永强达成长期资助意向,直到大学毕业。

  (5)大力开展村干部与贫困户接对帮扶活动。在资助赵正永、周胜男两名贫困学生基础上,他又选择贫困户赵吕香和周兴佑自己结队帮扶对象。

  (6)赴村小学义务支教。由于周王村小师资较缺乏,他就利用业余时间,每周抽出时间义务帮助小学生上四节课,不管天气如何,他都一直坚持,受到了学生家长的好评!

  (7)充分利用“村远程教育管理员”这个特殊身份,对党员干部进行了党的路线、文化知识、市场经济、法律法规等知识学习、培训;累计培训党员干部50人次。

  三、在执行村务收支情况,个人是否严格执行财务制度。

  虽然我们村由两个村合并而成,但在经济方面由村内的主办会计同志担任,村内帐目清楚,制度完善,大小支出都是与村主任意见一致后才开支的,从来不搞个人主义,不设小金库。

  四、重大问题和项目安排涉及群众利益等问题的决策情况。

  按照年初制订的目标和工作思路,利用各种形式,积极开展工作。今年,村养猪场的标准化厂房工作通过招投标进行,项目的确定和缺口资金的收取都是通过村民代表大会通过,同时也得到了村内群众的大力支持。

  五、在执行村务当中是否做到公正公平公开,是否接受群众监督。

  一年来,我们村的各项活动开展,我能够做到村民有问必答,有叫必到。坚持严以律己,不搞以权谋私。要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己首先不做。在招待来客等方面,始终坚持能省即省的原则,本着一切从简原则,不搞形式主义,不搞铺张浪费,尽量把有限财力用于经济建设和社会事业的发展上。

  六、珍惜工作机会,不断锤炼自己,认真做好乡领导交办的其它任务。

  (一)认真做好乡督查室日常督查工作。

  为了更好地使党委政府各项工作能够及时落实,我被抽调任乡督查室副副主任,主持全乡督查工作,通过明查暗访,打电话,现场查看,干部群众反应等方式,了解工作的进度和完成情况,坚持工作xx日一督查一通报,先后对集镇区环境卫生综合整治、道路沿线环境卫生综合整治、便民服务中心工作人员在岗在位情况、各村土地增减挂钩进展情况、夏秋两季秸秆禁烧和综合利用工作等乡80多项重点工作,50多项一般性工作进行了督查督办,累计出督查专报35期,这充分地调动广大干群的积极性和创造性。

  (二)努力完成了乡团委交给的相关工作。

  为了积极响应上级号召, 经研究成立中国共产主义青年团泗洪县峰山乡大学生村官团支部,团支部委员3名,书记或副书记1名;申报期间我积极筹备相关材料,同时还负责我乡团员组织关系接转等工作。

  (三)积极做好乡党政办公室值班工作。

  对近年来办公室各种档案材料进行了认真整理,同时负责日常文件、传真接收,电话会议通知等有关工作。

  (四)努力做好乡综治办各种台帐工作。

  七、个人廉洁自律情况,是否有违法违纪行为。

  当村官,廉为本。一年来,本人在以身作则执行廉洁从政规定的基础上,还始终把廉政建设作为党建工作的一项重要内容放到突出位置,通过经常性的教育,规范化的管理,努力使全体党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。同时始终按照工作权限和工作程序履行职责,坚持公平正直,不徇私情,珍视和正确行使党和村民赋予的权力,勤勤恳恳为村民服务。对于重大事项决策,始终坚持民主集中制原则,公开办事,不搞一言堂、家长制,不搞暗箱操作。切实为人民群众做好事、办实事。抱着对党的事业和村民的利益负责的精神,尽力把群众切身利益的事情办实办好。

  八、存在的不足。

  市级大学生村官示范点创建(泗洪县峰山乡周王村肉鸡养殖基地)规模还不够大,带动我村贫困户脱贫致富的力度有带进一步提高;村级集体经济收入有待进一步突破。

  一年来,在勤政廉政方面,本人虽然取得了一些成绩,但对照党和人民的期望,自己感到还有一定差距。我决心以新一轮科学发展观学习为指导,更加廉洁从政、克己奉公,勤政为民,更加坚定地与各种腐败现象作坚决斗争,并虚心听取大家的批评意见,自觉接受党和群众的监督,始终保持共产党人的浩然正气,团结和带领全村人民为更快脱贫致富而努力奋斗。

  以上报告,请予审议。谢谢大家。

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银行业务学习心得体会

  一、因您而变,让服务细分深化

  走进招行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。

  银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。

  二、感恩上帝,是服务理念升华

  每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

  三、客户满意,成服务价值取向

  招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”,因客户需求而变,“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上,利润节节上升。

  四、长效培训,为服务衍生增值

  员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户,这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班,让员工有随时接受再教育的机会,真正打造学习型团队。

  重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训,并且有模拟业务系统配合教学,即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统,编制员工岗前培训教程,使岗前培训工作更加完善,避免员工到网点后在岗培训,影响业务水平和服务质量。

  强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核,以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到“好、快、准、严”,达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务。

  招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。

  五、注重流程,让服务常抓不懈

  加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈,才能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇。除了制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题及时整改。

  优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

  六、美化环境,使服务尊贵高雅

  积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今天,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。

  招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好,服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中,感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动,我明白了招商银行沈阳分行成为沈阳地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中,我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验,结合我行实际,很好的运用到实际工作中去,使我行的服务工作再上一个新的台阶。

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学习王彦生先进事迹心得体会范文
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  为深入推进平安盐津建设,巩固深化省级先进平安县创建成果,结合当前平安建设现状,县委政法委组织力量对全县各乡镇、各村(社区)及重点区域,以走、访、查、看及座谈的形式对平安建设开展专题调研。现将其调研情况报告如下:

  一、平安建设的主要做法及成效

  自开展平安创建活动以来,县委、政府高度重视,把创建总规划和年度计划纳入了全县经济社会发展的总体规划中,把它作为执政为民的实事来抓,积极化解矛盾纠纷、整治突出治安问题、推进社会管理、强化细胞载体创建、加强基层基础,确保了社会大局持续稳定,有力促进了全县经济社会又好又快发展。

  (一)抓组织、建机构,落实四个到位,确保平安建设顺利开展。一是认识到位。县委、政府始终把平安创建作为“一把手”工程来抓,专题研究部署平安建设工作,解决创建经费、人员编制等困难和问题,明确和落实了各级各部门主要领导为平安建设的第一责任人。县、乡(镇)、村(社区)三级分别组建了平安建设办公室,做到了人员、场所、设施三落实,确保了创建活动的顺利开展。二是措施到位。县委、政府先后召开县委常委会、政府常务会、政法社管综治维稳及平安创建工作会、业务培训会等会议,对平安建设工作予以安排部署、总结交流、推动提高。县人大、县政协对平安创建活动积极开展视察和检查工作,对平安创建的薄弱环节提出合理的意见建议。相关单位结合各自职能,召开部门平安建设工作会议,对平安创建工作进行再部署、再细化。同时,还邀请县人大代表和政协委员座谈,听取代表和委员对平安创建及政法社管综治维稳工作意见和建议。在充分调查研究的基础上,进一步理清了创建思路,制定完善了平安创建工作意见及方案,明确了工作的具体目标、时间步骤及措施要求。三是责任到位。首先,层层分解责任。年初,县委政府分别与10个乡(镇)、65个县直单位签订了目标责任书,明确了考核的具体指标和内容;各乡(镇)和单位分别和下属单位签定了责任书,落实平安创建责任。四是经费到位。在财力十分紧张的情况下,年初将社管综治及平安建设工作经费按标准及司法救助经费按每年8万元纳入预算,此外还将维稳处突抢险救灾装备资金210万元纳入了财政预算,有力保障了政法社管综治维稳及平安建设工作的深入开展。

  (二)抓排查、调纠纷、最大限度减少不和谐因素。我县坚持把预防和化解矛盾纠纷作为社会稳定的基础工作来抓,进一步完善了县、乡、村、组四级矛盾纠纷排查化解、预警防控、责任落实、交办督办等工作机制,坚持推行社会稳定风险评估,从源头上预防和减少了社会矛盾,大量纠纷在第一时间得到有效化解。同时,还组建了医疗纠纷、劳动争议、拆迁施工、矿业开发等行业纠纷调解工作组,进一步提升复杂纠纷的调解能力。创新推行政法部门副科级干部驻村(社区)指导矛盾纠纷化解工作机制,指导协助乡、村两级排查化解各类矛盾纠纷。此外,还不断畅通信访渠道,在事要解决上下功夫,县、乡、村三级领导干部坚持定期接访、主动约访、带案下访、包案息访,采取注重“四问”、善于“四看”、把握“四宜”、坚持“四重”的“四个四”工作法和沉下去、摆进去、融进去、跟上去、树起来的“四去一来”工作法,化解了大量的信访问题,解决了一批疑难信访案件。

  (三)抓打击,重防控,公众对社会治安的满意率进一步提高。以“打黑除恶”和命案侦破为龙头,县政法各部门先后组织开展“春季攻势”、“打盗抢保民安”、“苦战百日?平安盐津”等专项行动,成功侦破了“1、13”抢劫杀人案、“2、19”故意伤害致人死亡案、“4、18”团伙“碰瓷”诈骗案等一批社会影响大、群众反映强烈的案件,有力打击了各类违法犯罪分子,刑事案件侦破和治安行政案件查处位居全市前列,人民群众安全感进一步提升。同时,还强化隐蔽战线信息情报网络建设,广泛收集、获取敌对势力、涉藏涉疆等各类维稳情报信息,加强研判、及时预警,并全面加强重要时段和敏感节点的维稳安保工作及“xx功”、“”等重点人员的教育管控工作,做到不漏管、不失控,确保了社会的大面稳定。此外,还从人防、物防、技防入手,采取科技防控、村义务巡控、集镇社会管控、机关单位专人守控、边际部位协作联控等防控措施,全面推进社会治安防控体系建设。目前,全县共建治保委员会96个534人、治保小组1152个4930人、义务联防队276支1668人;在金融、卫生、电力等19家单位派驻专业保安员74名;县政府投入近1000万元,在各乡镇的主要街道和重点场所安装了电子监控探头,在县城进出卡口安装了机动车高清视频抓拍系统;动员督促县内各个金融营业网点和营业场所安装电子监控探头;在金融系统运钞车、出租汽车、公交汽车等特殊车辆上安装GPS定位系统,对车辆实行跟踪管理监督,全面形成了覆盖面广、联动性强、反应快速、灵敏高效的科技防控网络,有效提升了多发性侵财案件的预防能力。

  (四)抓管理、强整治,服务和保障民生的能力进一步提升。在管理和服务流动人口方面,积极推行流动人口服务管理进工地、进厂矿活动,将流动人口信息采集、法制宣传等工作前移到工地、厂矿,24小时受理、处置涉及外来务工人员的报案、咨询、求助,维护流动人口的合法权益。在特殊人群管控方面,积极落实帮教管控措施,对社区矫正人员配发了83部GPS定位手机,实行动态监控,推进了社区矫正人员管理信息化、规范化,有效预防和减少了重新违法犯罪。截止目前,全县累计刑释解教登记在册人数1103人,帮教816人,安置905人;接收社区矫正444人,解除社区矫正280人,在册社区矫正164人。在重点领域整治方面,深入开展集镇交通治堵疏堵,在重点路段定点设卡,加大动态巡查力度,完善相关标识标牌,对乱停乱放等容易至堵的问题,组织开展集中整治,有效确保了城区交通畅通。同时,各乡镇各部门结合各自实际,积极探索和创新,推出了一系列的具体举措,收到了良好的社会效果。推行派出所民警任职村委,参与各村(社区)的治安防范、矛盾化解等工作,进一步增强了人民群众的满意度和幸福感。县公安局从排除“小隐患”、侦办“小案件”、化解“小纠纷”、送上“小温暖”入手,大力开展“民生警务”,全面帮助群众解决困难和问题。县工商、县药监、质监等相关部门联动配合,积极开展药食品安全整治工作,有力保障了群众的身体健康;县教育、妇联等相关部门联合开展“温暖工程”和“家庭零暴力”、“和谐家庭”示范创建活动,积极为留守儿童创造良好的成长环境。

  (五)抓细胞、建载体,积小安为大安。针对影响平安建设的源头性、根本性问题,进一步完善了整治、排调、防范、宣传、综合治理等工作机制,并对其创建目标任务逐一分解细化到乡镇及部门,对已达标的“平安乡镇”、“平安村(社区)、平安单位”实施滚动管理。同时,还突出细胞创建,深入开展“平安医院”、“平安铁路”、“平安校园”、“平安企业”、“平安工地”、“平安交通”等多形式的平安细胞创建活动,以小平安促大平安。此外,还以“六五”普法和依法治县为契机,深入开展“法律六进”活动,提升干群的安全意识,堵塞治安漏洞,全县上下营造出了平安意识深入人心,和谐理念家喻户晓的良好氛围。

  二、平安创建存在的主要问题及形势分析

  (一)乡镇和单位之间发展不平衡,齐心协力、联合协作抓创建的水平还需要进一步提升,平安创建基础设施投入不足,虽然已按上级要求将平安创建工作经费纳入县乡财政预算,但在投入技防和物防等硬件设施方面还显资金不足,

  (二)随着经济社会的快速发展,各类工程项目的动工推进,各种新矛盾、新热点不断涌现,尤其是征地拆迁、城镇建设、重点工程建设、矿山开发及历史遗留的企业改制等影响社会稳定的深层次社会矛盾,在合理诉求和不合理诉求的相互交织下,解决难度加大,加之极少数群众法律意识淡薄,信访诉求过高,思想工作难以奏效,越级非正常上访形势依然严峻、任务仍然繁重。

  (三)刑事犯罪仍然呈多发态势,故意伤害、杀人、xx等暴力犯罪时有发生,入室盗窃、过境贩毒、零星贩毒等影响群众安全感的案件还相对突出,流动人口、特殊人群、“两新”组织、信息网络等方面的服务管理机制还需进一步创新,治安防控体系还不够健全,社会治安管控能力还需进一步提升。

  (四)道路交通、矿山、消防、食品卫生等公共安全方面偶发因素较多,特别是道路交通安全管理形势严峻,辖区自然灾害频繁,道路状况差,通行能力弱,监管难度大,在一定程度上影响着人民群众的生命财产安全。

  三、建设平安盐津的对策及建议

  (一)积极预防和有效化解社会矛盾纠纷。一是建立社会稳定风险评估机制,在作出涉及人民群众切身利益的重大决策或实施重大项目之前,必须进行社会稳定风险评估,根据评估结果,确定风险等级,提出决策建议。二是建立完善就业保障体系、社会保障体系、医疗卫生保障体系、义务教育经费保障体系、劳动保障体系、社会救助体系、司法救助和法律援助体系,着力解决关系群众切身利益的各种问题,让人民群众共享经济社会发展成果,努力维护和实现社会公平。三是创新群众工作机制,畅通联系群众渠道,使群众提出的诉求能够畅通表达。经常分析社会动态和群众心态,及时调整政策措施,及时改进工作方法,使群众的情绪能够得到有效疏导。要切实解决好涉及群众最现实、最关心、最直接的利益问题,确保人民群众成为经济社会发展的受益者,使广大人民群众共享改革发展成果。四是建立完善党委总揽全局、部门齐抓共管、群众广泛参与,人民调解、行政调解、司法调解相互衔接,综合运用法律、政策、经济、行政等手段的大调解工作格局,探索建立各级矛盾纠纷调解中心,推广建立行业管理部门行政调解机构,拓宽社情民意诉求表达和收集反馈渠道,对各类矛盾纠纷做到早发现、早整治、早化解。

  (二)着力解决影响群众安全感的突出治安问题。政法各部门要牢固树立政法“一盘棋”的思想,结合新时期稳定形势的发展变化,加强协作,建立完善行之有效的严打严控震慑机制,全面加强社会治安管理和防范控制工作,最大限度地压减刑事发案和治安案件。要深入排查治安混乱地区和突出治安问题,针对群众反映强烈的突出治安问题,组织开展有声势、有力度、有实效的专项打击整治行动,严厉打击有组织犯罪、黑恶势力犯罪、杀人和爆炸等严重暴力犯罪,抢劫、抢夺、盗窃等影响群众安全感的多发性侵财犯罪,坚决把刑事案件上升的势头遏制住。继续加强对校园周边环境、铁路沿线等重点地区和部位的整治,集中时间、集中力量开展重点治理,确保学校及周边治安秩序安全稳定和铁路的安全畅通。要建立完善以公安机关为骨干、群防群治力量为依托、社会面治安防范为重点、科技手段为支撑,多警联动、专群结合,人防物防技防相结合,社会化、网络化、科技化相互补充的社会治安防控体系。积极探索预防犯罪的新路子、新办法,建立健全预防犯罪工作机制,拓宽预防犯罪工作领域,组织和动员全社会力量,共同参与预防犯罪工作。突出技防建设,大力推进以城市视频监控与报警系统为重点的科技防范工作,尽快在复杂集镇建立覆盖面广、联动性强、反应快速、灵敏高效的报警和监控系统,提高集镇的科学化管理水平。在接边地区着力构建警民联动联防联创体系,加强警务交流合作,共同维护接边地区的社会治安秩序。

  (三)突出各项平安细胞创建。进一步巩固提升平安创建成果,关键在于领导,在于落实。要进一步统一思想、统一认识,加强领导机制和工作机制建设,因地制宜,突出工作重点难点,找准切入点和着力点,要加强基层、依靠基层、推动基层,加强督促指导,狠抓推动落实,以抓平安创建各项责任的落实,提升平安创建水平。各乡镇各部门要切实把平安建设当做一件大事来抓,制定具体的创建计划,落实强有力的工作措施,精心安排部署,督促工作落实。要认真规划实施年度平安建设与综治工作,对已达标的“平安乡镇、“平安村(社区)、平安单位”将实施滚动管理、跟踪考评,进一步巩固创建成果。继续推动平安系列创建活动的深入开展,全面加强平安古镇、平安大道、平安集镇、平安村庄、平安校园、平安家庭等平安细胞工程建设。继续加大平安建设的宣传力度,进一步提高群众对平安建设知晓率、参与率和满意率。坚持把平安建设需与其它工作有机结合,达到互联互动、互助共进,使平安创建更好地服务于经济建设、政治建设、文化建设和社会建设。

  (四)着力提高群众的法律意识和依法治理水平。进一步制定完善“六五”普法和依法治县规划并抓好落实,全面推进依法治县进程,营造社会依法决策、依法行政、依法管理、依法办事的良好氛围。继续突出领导干部、青少年、公务员、企事业经营管理人员等重点对象的普法工作,不断加强和改进政法部门的法律服务工作,不断完善和落实各项便民措施,以更好的质量和更高的效率服务发展、促进发展、保障发展。各级执法、司法部门要切实纠正少数地方、少数部门、少数干部执法不严格、不公正、不文明、不作为等行为,严格、公正、文明执法,维护社会公平正义。深入开展“法律六进”(法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位)活动和科教、文体、法律、卫生“四进村(社区)”活动,加强基层民主法制宣传教育和基层民主法治建设,努力营造全社会学法、用法、守法、护法的氛围。

  (五)着力加强安全生产管理。要坚持“安全第一、预防为主”的方针,把安全生产作为一项长期性的任务,常抓不懈,切实提高全社会安全生产法制意识、责任意识和防范意识,切实把安全生产监督管理的切入点、落脚点放在隐患排查整治上,做到认真仔细排查整治,不留盲区和死角,确保责任、措施、资金、时限和预案“五落实”,尤其是要着力解决交通、矿山等事故多发行业和领域的安全突出问题,最大限度地防止安全生产事故的发生。要严格落实安全生产责任制,进一步完善一把手负总责,分管领导具体抓,有关方面各司其责的安全生产工作机制,真正把安全生产落实到每个方面、每个环节和每个人。继续深化人员密集场所消防、建筑施工和民用爆破器材、烟花爆竹等方面的安全生产专项整治活动,确保各项安全生产措施落实到位。要加大对安全生产违法行为的查处力度,对不符合基本安全生产条件或整改无效的企业和经营单位,坚决依法予以关闭。对发生的各类安全事故,要依法进行查处,并严肃追究有关人员责任。

  (六)着力完善平安创建工作机制。进一步完善“党委、政府统一领导,政法委、综治维稳委组织协调,各有关部门齐抓共管,全社会整体联动,广大群众积极参与”的平安建设工作格局。各乡镇、各部门要紧紧围绕平安建设的目标要求,研究制定本辖区开展新一轮平安创建活动的意见和实施办法,完善深化各成员单位在平安创建工作中的职责任务。要进一步健全平安创建保障机制。各级党委、政府要加强综治维稳机构和平安建设机构建设;配齐配强工作人员,积极改善工作条件。各乡镇要按要求将综治维稳日常工作经费和平安建设所需专项经费列入财政预算予以足额保障,并根据经济社会发展和实际工作需要逐年增加。要建立健全考核奖惩机制。县综治维稳部门要组织督查员队伍,建立巡视督查制度,定期或不定期对平安建设工作的开展情况,上级精神的落实情况,人民群众关心的社会治安、社会稳定热点问题的解决情况等进行巡视督查,确保综治维稳各项措施和责任的落实。要会同纪检、组织、人事、监察等部门,建立和完善平安建设工作目标管理、考评奖惩等工作制度和工作机制,把人民群众满意不满意作为衡量平安创建成效的最终标准,开展公众安全感测评,听取群众意见,把评判权交给群众。要坚持执行领导干部维护稳定政绩考核制度,建立健全稳定责任考核体系,把党政领导开展平安建设工作的成效,纳入党政干部政绩考核的重要内容,并把考核结果作为晋职晋级和奖惩的重要依据。对综治维稳工作不力、群众反映强烈的地区、单位和个人,严格按照县委、县政府有关问责制度的规定,严肃进行责任追究。

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银行工作心得体会范文示例
??新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。

  我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

  青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

  今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。

  在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。

  富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。

  今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。

  因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

  【银行工作心得体会范文篇二】

  时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

  看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。

  下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。

  银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。

  其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。

  如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?

  有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。

  这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。

  作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。

  不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

  还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。

  现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快.速.办理各项手续。

  设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

  我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。

  在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。

  提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

  【银行工作心得体会范文篇三】

  反洗钱工作在当今复杂的金融和社会环境下是一项重要而艰巨的工作,做好反洗钱工作是国家利益和人民群众根本客观要求,是维护金融机构诚信及金融稳定的需要,也是保证信誉支付稳定,促进邮储银行健康发展的保证。

  随着《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》、《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的相继颁布实施,邮储银行反洗钱认识得到了进一步强化,初步建立和完善了反洗钱内控制度,明确了内部反洗钱操作流程,基本上能按规定开展反洗钱日常工作。

  但由于反洗钱工作还处于起步阶段,按照《中华人民共和国反洗钱法》要求,无论是工作力度、实效,还是长效管理机制建设,都未达到有关要求,亟待于在今后工作中进一步加强和提高。

  现结合工作实际,浅谈邮储银行在反洗钱工作中的实践心得

  目前邮储银行还存在以下一些问题

  (一)组织机构建设滞后,反洗钱工作缺乏力度

  邮政储蓄银行成立后,由于机构人员迟迟不能确定,时至今日,邮政储蓄银行部分县市支行的反洗钱组织机构仍未组建成立,致使目前反洗钱工作处于尴尬境地,缺乏应有的力度。

  (二)内控制度缺失,存在风险隐患

  随着邮政储蓄银行的挂牌成立,其业务范围和业务种类也将发生变化,因此,原有的反洗钱管理措施也将随之改变和完善。

  但从目前情况看,邮政储蓄银行反洗钱方面的措施和办法尚未健全。

  内控制度的缺失,必将导致反洗钱内部管理“出现真空”,存在一定的风险隐患。

  (三)客户身份识别制度落实不到位,反洗钱工作基础薄弱

  从调查情况来看,邮政储蓄银行一线工作人员在与客户建立业务关系时,核对并登记的真实有效身份证件或身份证明文件,只有居民身份证及其号码,对客户的其他情况都没有相关的记录记载,就是已登记的客户身份证号还存在记录模糊、不完整等现象。

  分析原因认为客户都是自己的熟人或朋友,不会参与洗钱,为挽留客户,放松了对部分客户的身份识别,只登记了身份证明文件的编号,对大额的资金往来,根据现金管理的要求做一些工作。

  客户身份识别制度落实不到位,反洗钱工作基础薄弱。

  (四)一线员工反洗钱意识淡薄,思想认识上存在偏差

  一是普遍认为洗钱活动仅仅发生在经济发达地区、大中城市,对于经济发展较为落后的小县城、欠发达地区,洗钱的可能性极小;二是基层邮政储蓄银行一线员工认为其网点大部分分散在乡镇,农牧民收入来源较为单一,不会有人把“黑钱”拿到偏远的农村去洗;三是认为偏远乡镇的居民对洗钱一无所知,即便开展反洗钱宣传,也没有任何效果。

  (五)人员素质不高,反洗钱履职不到位

  邮政储蓄银行分设之前,原邮政局的员工一般有三种来源,一是因父母是邮电老职工,内部招工进来,有的初中没毕业就匆匆上岗了;二是邮电职工子女退伍后符合政策安排的,学历大多也是初中毕业;三是各种中专技校毕业充实到邮政部门。

  人员素质较低,加之对反洗钱工作的认识不到位,对反洗钱相关操作流程及法规学习不够,与当前反洗钱工作要求有一定差距,特别是一线人员对反洗钱知识了解甚微,对有关的反洗钱操作程序掌握不熟练,在日常工作中,难以有效识别可疑交易。

  另外,基层邮政储蓄银行管理人员重企业经营效益,轻员工反洗钱培训,造成一线人员反洗钱知识欠缺。

  鉴于存在以上几个问题,我们应当采取相应的对策

  (一)加强制度建设,完善反洗钱工作体系

  建议邮政储蓄银行要进一步理顺关系,根据当前机构改革的现状,尽快组织人员安排落实辖区各级支行的反洗钱组织机构建设,建立健全反洗钱组织体系,及时调整反洗钱组织领导机构,确定反洗钱工作的负责部门,配备业务素质较高的管理人员,制订严格的工作职责,确保反洗钱工作的有效开展。

  (二)完善内控制度建设

  根据邮政储蓄银行业务的实际情况,进一步完善反洗钱内控制度,邮政储蓄机构应根据自身业务特点,参照《商业银行内部控制指引》,制定履行反洗钱义务的组织保障制度、业务流程制度、岗位责任制度、内部审计制度等,构筑严密的反洗钱制度防线,同时根据反洗钱岗位责任制,量化工作任务,使反洗钱工作进一步规范化、制度化。

  (三)加强落实客户身份识别制度

  在与客户建立业务关系时,应认真核实并登记有效身份证件或身份证明文件,详实记录客户姓名、住址、职业、联系电话、清晰的有效身份证件复印件等。

  在为客户提供服务时,客户身份识别资料有变化的,要及时补充完善原有记录。

  要舍得投入,购买“居民身份证识别器”,验证身份证的真伪;购买复印机将客户有效身份证件或身份证明文件复印,并在“客户身份识别登记簿”上登记保存。

  严格执行《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》,对规定金额以上的现金存取业务、转账业务认真核对客户身份,并登记公民联网核查系统进行核查。

  (四)加大培训力度,提升反洗钱队伍素质

  加强基层邮储银行网点的反洗钱工作,充分认识反洗钱工作的重要性和必要性,采取有力措施,加大培训力度。

  反洗钱培训应结合实际,注重反洗钱操作技能的有效提高,培训工作要分层次开展,首先要加强对管理人员的培训,通过培训进一步提高其思想认识,提升管理水平;其次要强化对具体操作人员的培训,重点是制度法规和日常操作,尽快提高邮政储蓄机构一线反洗钱岗位人员的工作水平和操作能力。

  (五)加强指导和监督检查,规范反洗钱操作行为

  邮政储蓄银行是金融机构反洗钱体系的重要组成部分,基层邮政储蓄银行网点众多,加之邮政储蓄体制因素的影响,很有可能成为犯罪分子进行洗钱的“温床”。

  因此,加强监督检查,进一步规范邮政储蓄银行的反洗钱操作行为非常重要。

  一是请基层人民银行指导和监督邮政储蓄银行反洗钱工作。

  首先通过开展业务指导,使邮政储蓄银行正确认识和理解反洗钱工作,不断完善反洗钱组织体系和内控制度,严格履行反洗钱义务;其次依法开展反洗钱现场检查,加大检查处罚力度,督促邮政储蓄银行把反洗钱工作制度落到实处,严格规范反洗钱工作行为。

  二是邮政储蓄银行内部自上而下要建立反洗钱定期不定期检查制度,督促辖区各支行,及时向反洗钱监测中心上报大额交易和可疑交易,有效落实反洗钱操作规程,认真履行金融机构反洗钱职责。

  根据央行的反洗钱报告,我们发现:中国反洗钱制度的漏洞仍然存在于银行,未来银行仍然面临着巨大的反洗钱压力。

  所以我们要切实加强反洗钱规章制度的执行力度,弥补银行在反洗钱执行情况过程中存在的几大漏洞。

  首先是客户身份识别制度。

  “了解客户制度”作为反洗钱的一项基础性工作,其执行效果的好坏直接关系到反洗钱后续工作的顺利开展。

  因此,强化反洗钱“了解客户制度”,成为当前反洗钱工作亟待解决的问题。

  当前,银行只能在柜台办理业务时向客户了解客户信息,但这种方式效果不尽人意。

  一是客户往往以属于公司秘密和个人隐私为由拒绝透露或提供相关信息;二是客户愿意提供,但无法核实该信息的真实性。

  有效证明文件种类较多,识别难度较大。

  目前我国的有效身份证件主要包括:居民身份证、临时身份证、户口簿、护照、军人及武装警察身份证件、港澳及台湾居民往来大陆通行证等。

  柜面人员在缺少有效识别手段的前提下,对于如此多的有效身份证件,很难识别其真伪,因此难以确保对客户身份的真实性、合法性进行核实。

  建议尽快建立与人行、公安、工商、税务等政府管理部门的信息共享平台,及时获取企业、个人的相关资料,有效确认客户身份,准确核实客户资料,为识别洗钱犯罪活动提供真实的基础信息,为反洗钱工作及时、高效地开展提供有力的信息支持。

  其次就是大额和可疑交易报告制度。

  建议有关部门缩短反洗钱信息的上报流程,以提高工作效率。

  最后就是内控制度的建设。

  我们在借鉴其他银行反洗钱工作经验的基础上,结合我们自身业务的特点,建立起一套履行反洗钱义务的组织保障制度、业务流程制度、岗位责任制度、内部审计制度等。

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三问四提高个人感想心得体会
?讨论活动实施方案》。2月4日,召开了民政局“三问”和“四提高”大讨论活动动员部署会,传达了区大讨论会议精神,动员全体干部职工紧紧围绕区委、区政府安排部署,积极参与到活动中来,多提好建议,在查摆整改问题上下功夫,在激发动能、增强干劲活力上见成效,使大讨论活动真正成为加快民政各项工作发展的助推器。

  二、方法实,精心设计调查问卷

  按照“问需于民、问计于民、问政于民”的“三问”内容,围绕2017年民政重点工作精心设计调查问卷。梳理出社区建设、基层政权建设、社会救助、双拥、优抚安置、养老等6项工作,涵盖社区建设、为老服务、村务监督、村级民主监督、社会救助体系建设、养老机构标准化管理、提升为老服务水平及政策扶持、落实优抚安置政策等22个问题。涉及社区居民、社区工作人员、60岁以上老年人、村务监督委员会主任委员、镇街民政办负责人、8023部队退役人员、优抚对象、2000年入伍的进藏退役士兵、驻区部队官兵、养老机构负责人以及养老机构老人等服务对象14类。按照“提高政治站位、政治担当,提高战斗力、执行力,提高担当担责意识,提高服务能力水平”等内容,设计了“四提高”问卷,内容包括班子建设、机关党建和干部管理,以及为民服务等,要求每名干部职工都要站在北辰民政的至高点、全国民政的至高点来做好这份答卷,多提有力度、有深度的金点子。局党组将认真梳理,积极回复同志们的提问,带领大家一起将民政工作再提升一个新高度。

  三、举措新,推动全区民政工作迈向新高度

  2017年北辰民政工作紧紧围绕区委、区政府整体部署,坚持抓好党建工作为前提,重点做好7个方19项重点工作,将落实好“三问”和“四提高”融入民政工作实际,将开展好“三问”和“四提高”活动,作为落实好2017年各项工作的坚实基础。凝心聚力乘势而上,把民政工作再推上一个新水平。一是持续强化基本民生保障。健全和完善社会保障体系和社会救助制度,促进慈善事业健康发展;二是推进城乡美丽社区建设。推进社区标准化建设,提升社区依法自治水平,深化美丽社区创建,推动农村基层民主自治;三是加快发展为老服务事业。加强专业养老机构标准化建设,加快社区养老社会化和居家养老智能化步伐,落实各项惠老优待政策;四是创新社会组织服务管理。加强社会组织党建工作,发挥社会组织社会服务功能;五是提升拥军优抚安置水平。提高优抚保障水平,加大安置工作力度,巩固双拥模范城创建成果;六是规范专项社会事务管理服务。完善婚姻登记服务,推进殡葬管理改革;七是加强民政综合能力建设。加强机关党建工作,加大政务信息宣传广度,加强民政人才队伍建设。

  三问四提高个人感想心得体会范文二

  为进一步深化思想教育活动,我校全体党员以及中层领导干部集中开展“三问四提问”讨论活动,交流心得体会。通过本次讨论,我的理论知识得到了充实,政治素质得到了提高。下面结合我的实际岗位——教师,围绕“三问四提问”发表自己的看法和感受。

  我觉得通过这次学习讨论对我今后的教育教学工作有很大的帮助和提高。只有弄清“三问”,才能找准前进的目标方向,才能找到工作的力量源泉,才能正确把握自己的定位。并且在理解弄清“三问”的基础上,同时也一定不要忘记树立正确的“四提问”,即世界观、权力观、事业观、群众观,提高自己的思想认识与提高,并在行动中认真贯彻与落实。

  为了谁?作为一名教师,当然是“一切为了学生,为了学生一切,为了一切学生”。以爱为根本,以一种养育自己孩子的心态去教育学生,为学生的健康发展和快乐成长而不懈努力。

  依靠谁?依靠家长对我们的信任、理解与支持,放心的把宝贝孩子交到我们教师手中教育、培养;依靠社会对我们的帮助与贡献,让我们能在宽敞明亮的教室里尽情挥洒我们的汗水。

  我是谁?我是一名共产党员,是一名人民教师,但同时我也是一名人民群众。只有置身于群众之中,才能了解家长、学生所想,社会所需,才能更好地进行教育事业,教书育人。

  树立正确的世界观、人生观、价值观,把它贯彻到学习、工作和生活当中去。并且为了保持党的先进性,要与时俱进,更要不断学习,进行必要的批评和自我批评,不断地改进自我、完善自我。

  树立正确的权力观。权利与义务并存,有权利同样有义务。权力是人民赋予的,为人民服务的宗旨是每个党员都应该履行的。

  树立正确的事业观。教师,对家长和学生负有重要责任。在工作中一定要尽职尽责,时刻牢记自己的使命和职责。并且敢于负责,以强烈事业心、高度责任感,在岗位上、责任中体现事业观,尽职尽责地做好自己的工作。

  树立正确的群众观。就应该做到全心全意为学生服务,要充分尊重学生,加强与学生的交流和沟通,积极听取学生的意见和建议。建立平等,紧密的关系,才能得到学生的支持、家长的信任。

  作为一名教师,除了以上的心得体会,进一步坚定共产主义信念,明确努力学习与提高的方向,感受到时代和社会赋予我们的重任。我们更要以实际行动落实在以后的教学工作中,拿出吃苦耐劳的精神,发挥好模范带头作用,以新理念适应新形势,认真抓好落实,切实解决好学生、家长和社会最关心、最直接、最现实的问题,促进自我的进步。

  三问四提高个人感想心得体会三

  “我是中国人民的儿子,我深情地爱着我的祖国和人民。”邓小平这句朴实而又饱含深情的话语,展现了伟人谦逊而真情的品格情怀、平凡而伟大的人生定格,体现了伟人对祖国感恩的“母子情”、为人民服务的“公仆心”,折射出伟人实现中华民族伟大复兴、创造人民幸福生活的崇高信念。正是因为这样的理想信仰,邓小平才领导人民启动了改革开放的伟大征程,开辟了建设中国特色社会主义道路的宏伟诗篇,使中华民族稳步前进在民族复兴的光明大道上。

  全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨,是我们党始终不渝的奋斗方向和目标,是我们党一切工作的出发点和落脚点。群众路线是我们党的生命线,是我们党战胜困难、取得胜利的重要法宝。在全面深化改革的今天,党员干部应该对照伟人、对照模范、对照历史、对照党章、对照人民要求“三问四提问”,“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”,认真思考 “我是谁、为了谁、依靠谁”这三问,定准位置、找准方向、选准路子,端正“世界观、权力观、事业观、群众观”这“四提问”,真正为人民谋好利、为群众谋好福。

  端正“四提问”,需要反思 “三问”。

  “我是谁?”——定好位。孙中山说过“我不是皇帝,我是人民的公仆”。毛泽东曾生动比喻人民群众是“水”,共产党是“鱼”。水可以没有鱼,但鱼不能没有水。“位不在高,廉洁则名;权不在大,唯公则灵”。任何一个党员干部,不论地位高低、岗位各异,都应该牢记党“执政为民、立党为公”的根本宗旨,不应居于民上、为民父母,而应乐于充当人民公仆,植根于民,服务于民。

  “为了谁?”——找好向。党的为人民服务根本宗旨简明准确地回答了我们党和每一个共产党人“为了谁?”的问题。孟子曰“乐民之乐者,民亦乐其乐,忧民之忧者,民亦忧其忧”。只有为了广大人民群众的事业,才是崇高的事业,才是伟大的事业,才是胜利的事业。

  “依靠谁?”——选好路。毛泽东曾说过“人民,只有人民,才是创造世界历史的动力”。 陈毅说:“淮海战役的胜利,是人民群众用小车推出来的” 。社会主义新中国的建立、今天改革开放取得的伟大成就,也毫不例外是依靠人民群众的力量取得的。“政之所兴在顺民心,政之所废在逆民心”。人民是历史的创造者,人民是真正的英雄;人民的力量是无限的,人民的智慧是无穷的;人民是我们事业的风向标,人民是我们奋斗的力量源泉。相信人民群众,依靠人民群众,我们的事业才能成功,依靠人民我们的工作才能进步。

  反思“三问”,旨在端正“四提问”。

  反思“三问”,要求我们树立正确的世界观。世界观、人生观和价值观,是人们思想的总开关。世界观是人生观、价值观的基础,有什么样的世界观,就有什么样的人生观、价值观。“理想信念就是共产党人精神上的‘钙’”。一个共产党员应该坚定共产主义理想信念,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,在正确世界观的引领下,脚踏实地、努力进取,实现自己人生价值,“做一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人。”

  反思“三问”,要求我们树立正确的权力观。肯尼迪在一次演讲中说“权力的问题是怎样实现自己的职责,而不是疏于职守、自由放纵,其作用在于让当权者心系公众,而不是凌驾于公众之上”。权取自于民,需用之于民。毛泽东说:“为什么权力是人民赋予的?首先在于人民群众既是共产党打天下的阶级基础和社会基础,也是共产党执政的深厚基础和依靠力量,离开了人民群众的支持与信赖,共产党就不能取得革命胜利,就不能执政掌权;其次在于领导干部也是人民群众的一分子,共产党人是人民群众中的优秀分子,代表人民群众执政掌权”。权力就是为人民服务的工具。“共产党员是人民的公仆,只有为人民服务的权力,而没有凌驾于人民之上的任何特殊权力”。这就要求我们在实际工作中要做到“当官不想发财、为民不遗余力、办事不图回报、工作不带私心”。

  反思“三问”,要求我们树立正确的事业观。“人总是要死的,但死的意义有不同”。“为人民利益而死,就比泰山还重”。我们今天的工作无需抛头颅、洒热血,只需要我们“在其位、尽其责、谋其事”。共产党员应该把自己的理想和奋斗同党和人民的事业紧密联系起来,树立正确的事业观,在事业追求中分清先后与轻重、辨明苦乐与荣辱,努力在平凡的岗位上做出无愧于时代、无愧于人民的工作业绩。这样在临死的时候我们才能说:“我的整个生命和全部精力,都已献给世界上最壮丽的事业为人类的解放而斗争”。

  反思“三问”,要求我们树立正确的群众观。“群众利益无小事”,始终保持同人民群众的血肉联系,真心实意地为人民谋利益,是正确处理党群关系的一个重要内容。毛泽东指出,“一切空话都是无用的,必须给人民以看得见的物质福利”。共产党员应该牢记党的宗旨,坚持群众路线,在工作中做焦裕禄式的党的好干部、人民的“老黄牛”。

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